外勤365与移动CRM、移动办公的区别

　　很多一开始不了解外勤365的人会把它和移动CRM混淆。实际上，移动CRM含义比外勤365更广泛一些，专注于客户管理，将客户的资料的各种信息体现出来，但是没有做销售人员的行为管理。外勤365则是将客户管理和销售管理进行结合，比如对销售的行为进行管理，规定拜访客户需要的几个步骤：拍摄店面，了解竞争对手的情况，张贴海报，和店主搞好关系完成下单订货，然后处理后续的退货等。

　　简而言之，移动CRM管理好客户的信息，而外勤365是管理客户的销售人员，了解和收集整个店面的信息。另外，从管理上把进消存和系统结合起来，让手机可以直接下订单、直接发货。商家可以通过外勤365了解店主对货的处理情况。但是CRM并不关心这些需求，只关心合同是否签订。

　　另外，我们注意到，外勤365还有一些打卡的功能，这些功能和企业的移动办公有些类似。在刘昭看来，这两者确实有些融合。以往的销售人员外出通常和领导通报一声，没办法用打卡的方式进行管理，但是外勤365借助现在普及了的3G智能手机，可以帮助企业做到对外勤人员的管理，解决以前没办法做到的管理需求。其实也算是OA的一种功能，但是集中点是对外勤人员的管理，而不是企业的全部员工，这一点和OA有一定的区隔。

　　管理和被管理 做到平衡很关键

　　作为企业管理软件的一个组成部分，尽管能够给企业在管理上带来便捷，但是员工最反感的就是被管理，这种情绪在很早的ERP、CRM、OA等传统管理软件时代体现的已经非常明显。

　　从产品设计角度，外勤365将这个需求做了改进，让软件不仅能够很好的做到管理功能，更重要的是给被管理的员工提供诸多的便利，带来工作效率提高。比如能够实现现场下订单。以往的销售人员需要现场记录，回到公司交给文员录入到系统中，流程繁琐，还容易造成信息录入时的错误。同时还可以通过外勤365做到互动交流。刘昭认为，能够从管理和便捷之间给外勤人员找到一个平衡点非常重要。