【IT168 评论】也许很多人根本搞不清个人邮箱和企业邮箱的区别，因为在他们看来都是邮箱，没有区别。但是实际上，对于企业来说，企业邮箱是企业与提供商之间形成契约的产物，代表着权利和义务。它也意味着更高的安全性、更快的访问速度、更多的个性化功能、更及时周到的服务，这些都是个人邮箱或者免费邮箱无法提供的。

　　举个最近发生的例子。8月19日，雅虎邮箱正式停止了服务，所有邮件和相关账户设置都将被删除且无法恢复。虽然雅虎邮箱在4月18日已经向用户发出邮箱将整体迁移的通知，但是这种行为也违背了当初的永久邮箱的承诺。

　　2007年，中国雅虎高调推出无限容量的免费终生邮箱，整合了雅虎相册、音乐盒、音乐搜索等实用功能，吸引了不少中国用户。但两年后，中国雅虎就关闭了雅虎空间服务，取消相册功能。中国雅虎违背终生承诺，但是中国用户却无法求偿。因为，在中国雅虎的服务条款里明确写着：“中国雅虎有权于任何时间暂时或永久修改或终止本服务(或其任何部分)，而无论其通知与否。您同意对于本服务所作的任何修改、暂停或终止，中国雅虎对您和任何第三人均无需承担任何责任。”

　　个人邮箱的所有权属于邮箱服务提供商，不属于企业。如果企业采用个人邮箱提供服务，服务提供商可以随时收回该邮箱，令企业蒙受不必要的损失。个人邮箱安全系数低，密码容易被人盗用、恶意修改，企业的商业机密容易被盗。由于免费的电子邮箱所有权、使用权不清晰，难于追究对方法律责任。企业员工共用个人邮箱，一旦出现工作失误难以确定责任人，不利于企业经营管理。免费邮箱功能简陋、缺乏必要的技术支持，经常遭遇收到大量垃圾邮件、重要邮件丢失、发送邮件被对方服务器拒收等烦恼，给工作造成不便。

　　为什么要选择企业邮箱

　　企业邮箱相比个人邮箱有五大优势：公司域名全面提升企业形象，减少员工变动带来的损失，邮件通信自主可控，自主管理，安全性、稳定性、服务品质更好。

　　公司域名全面提升企业形象：使用企业邮箱，所有员工邮箱均为“名字@企业域名”形式，有助于树立统一的企业形象。使用企业邮箱，代表的是企业的行为，而非使用个人邮箱那样的个人行为。

　　而且当客户收到一封陌生邮件时，根据来信域名查询网站是个初步了解对方的好方法。有了企业邮箱，日常通信中即可毫不费力地附带宣传自己。

　　减少员工变动带来的损失：员工离职，企业邮箱可以顺利收回，从而将所有业务联系保留和延续下来。若日常工作使用个人邮箱，员工离职不会上缴，客户可能仍然与其个人邮箱联系而被一起带走。

　　邮件通信自主可控：统一使用企业邮箱，企业可以方便地对工作邮件进行备份，监控管理，防止邮件意外丢失并可留存备查。

　　自主管理：企业邮箱可以方便地自行管理、自行群发、分组、修改密码，设定功能限制等，个人邮箱望尘莫及。

　　安全性、稳定性、服务品质更好：企业邮箱在安全性、稳定性以及防病毒、反垃圾邮件功能方面远高于个人邮箱，有专门的售后服务支持，服务品质更高，适于企业商务应用。

　　如何选择企业邮箱

　　目前，市面上企业邮箱品牌数量众多，产品功能和服务更是五花八门，很多用户都不知道如何选购企业邮箱。其实，挑选企业邮箱有一些基本技巧。

　　第一，看口碑。邮件提供商的运营时间长短、公司规模、行业口碑等，都能从侧面反映提供商的优劣。

　　第二，看功能。企业最好根据自身特点和需要选择适用的功能，放弃不实用的功能。右图为《中国计算机报》近期对CIO的调查结果，供用户参考。

　　第三，看安全。垃圾邮件降低工作效率，病毒邮件危害电脑系统，因此，用户选购企业邮箱时必须高度关注反垃圾邮件和防病毒等安全防御策略。这一点中国计算机报对CIO的调查结果也可以印证。

　　第四，看售后服务。用户必须关注邮件提供商的技术支持和售后服务。如果邮箱出现问题后，提供商能第一时间协助解决，那么某种程度上来说损失可以减少到最低。

　　第五，看价格。货比三家是很正常的，但一味贪图便宜的企业邮箱，就很难享受到优秀的产品和优质的服务。

　　在选择企业邮箱的形式方面，根据企业规模的不同，在国内外已经上市的大企业一般建议选择自建邮件系统，而中小企业由于预算比较紧张则推荐专业的外包企业邮箱服务。根据行业性质的不同，一般而言，如农业、金融、政府部门、事业单位、医疗、教育、能源、电信运营商等IT投入较高的行业建议选择自建邮件系统，而其他的如家居、服饰、制造、服务业、交通及汽车等行业则建议选择外包企业邮箱服务。

　　移动与融合将成趋势

　　有资料显示，到2015年，全世界将有80%的软件提供移动应用服务，企业电子邮件自然也无法规避这个趋势。

　　邮件App的推出，让用户可以在移动终端上拥有与在电脑上一样的操作体验，从而在时间和空间上得到解放，大幅提升了生产力。Push Mail等推送功能的加入，更是让用户不会错过重要的邮件，全终端同步、通讯录云同步、日程提醒和会议邀请等功能更是让用户即使在户外，也可以拥有和在办公室一样的高效率。

　　与企业内部OA、CRM等系统的融合也是企业邮箱的一大突破。过去，用户在执行一项任务时需要在不同的内部系统当中进行切换，效率非常低下。

　　内部系统与企业邮箱进行整合之后，用户可以非常方便地设置日程、同步日程、共享日程、授权日程，随时掌握同事、老板的闲忙状态，合理安排好工作，提高工作效率。用户还可以发起会议、预定会议室，无需再为复杂的会议邀请、会议室预定流程而烦恼。此外，如果与企业内部的即时通信系统相结合，还可以实现短信提醒、电话会议、视频会议等更加人性化的功能。