高端企业需要安全、可靠、可定制的邮件系统

▲范甲博，毕业于英国格林威治大学，MPM硕士，深圳市盈道软件技术有限公司总经理。他具有7年邮箱领域的产品战略规划经验，他提出：Thinkmail将凭借多年服务于大型企业的经验，融合最新的云计算、大数据和移动互联技术，打造高端企业邮件系统，最终实现中国500强企业首选邮件系统的战略目标。

　　大型企业往往具有人员众多、隶属关系复杂、分布地域广等特点。作为企业信息化重要组成部分的企业邮件系统，已经成了大型企业日常办公的必备工具之一，它可以提升企业的品牌影响力，促进员工之间的有效沟通，提升协作效率。

　　银行级安全保障 电信级高可靠性

　　但是随着大型企业信息化的发展，对邮件系统的安全性与可靠性也提出了更高的要求。为了满足高端企业的需求，Thinkmail针对高端企业推出了企业邮件系统，该系统具备以下三个主要特性：具备银行级安全保障，能确保组织数据安全;电信级高可靠性，支持超大规模高效并发;随需而变，提供高级定制、集成及运维服务。

　　为了实现邮件系统的高安全性、高可靠性，Thinkmail除了提供先进的分布式技术架构及部署架构外，还从网络、主机等多个角度综合考虑了系统的可靠性。值得一提的是，Thinkmail支持邮件监控、数据审核、CA认证、传输链路SSL加密、加密邮件、邮件数据加密等安全措施，达到了银行级安全标准，通过了国家保密局的安全认证，同时也得到了国家战略通信、能源单位客户的认可。

　　针对邮件系统的核心安全功能——反垃圾邮件，范甲博表示，根据对采用Thinkmail为基础的、拥有4.5亿用户的139邮箱长期运营过程中的积累的海量数据的分析，Thinkmail除了拥有世界级的智能化管理外， Thinkmail当前的垃圾邮件过滤率平均可以达到99.5%以上，正常邮件误判率控制在万分之一以下。在反病毒方面，Thinkmail的杀毒服务采用了业界知名的、通过认证的防病毒软件，保护各安全域内的系统，防止病毒感染和扩散。该产品病毒/木马平均检测率达到99%以上。

　　“访问速度和邮件投递成功率是邮件系统的核心。”范甲博表示，“Thinkmail采用了混合云解决方案，针对海外邮件发送接收不畅的问题，公司在香港、美国、日本等地增设转发云服务器，进行转发和加速，同时系统会自动分析最近路由进行中转，保障邮件能够高效发送与接收，在国内还提供了邮件南北互通加速云服务。”

　　一云多端 多终端同步

　　Thinkmail邮件系统通过与短信平台、手机客户端对接，提供短信、手机客户端Push等主动提醒功能，支持微软Active Sync同步协议以及自主Think sync协议。同时还支持以回复短信进行邮件阅读、回复转发等操作，Wap功能更加丰富。

　　范甲博表示：“目前Thinkmail可以提供将移动邮箱与云存储相结合的移动协同办公平台一揽子解决方案，目前已经有了自主研发的iOS、安卓等主流移动操作系统的客户端供用户使用，实现一云多端，多终端同步。值得一提的是，即使没有安装客户端的平板电脑、智能手机也可以使用浏览器对基于HTML5的页面进行访问，系统会自动适配，并且支持触摸屏的快捷操作。

　　满足高端客户的个性化需求

　　当谈及Thinkmail与国际品牌邮件系统的差异化时，范甲博表示：“Thinkmail不但可以提供与Exchange等产品同等品质的产品及功能，而且可以为大型企业提供本土化的高级定制开发、与现有其他信息系统集成及高级运维服务。”

　　最后谈到未来产品发展方向时，范甲博表示，未来Thinkmail将进一步将邮件系统与企业云存储、即时通信、OA、项目管理等一系列功能或平台进行整合，提供移动化协同办公套件化，帮助企业实现一个平台完成协同办公绝大部分需求的目标。

　　基于云计算平台构建的企业邮箱

▲杨名，毕业于中国社科院研究生院，任阿里云计算应用产品部总监、阿里云旗下万网邮箱负责人，在互联网产品、技术和运营方面有丰富的行业经验，近两年致力于研究云计算在中小企业中的应用，关注云计算技术的落地和商业化，提倡让云计算使用起来更加轻松和简单。

　　对于企业级邮箱用户来说，天下没有免费的午餐。据了解，绝大部分的免费邮箱运营商都会在注册协议中标注免责条款，不承诺数据安全，且拥有随时关停服务的权利。阿里云计算应用产品部总监、阿里云旗下万网邮箱负责人杨名在接受记者采访时就表示：“免费就意味着没有服务，不承诺专业服务，无7×24小时电话支持，有的甚至没有电话支持，更没有针对产品的个性化服务。”

　　为了让企业级用户能拥有真正的服务，万网企业邮箱针对企业级用户，提供了一站式套装解决方案，有专业的企业级商务应用，比如传真、网盘、针对团队之间的周报应用等特殊应用，以满足企业用户的个性化需求。同时，更针对用户最为关注的安全问题，运用云计算的天然优势，为用户提供多重的安全保障。

　　多重备份保障用户邮件安全

　　对于企业用户来说，安全性是邮箱最重要的性能指标。但对邮箱运营商而言，传统邮箱底层架构薄弱、资源限制等原因常导致邮件收发的不稳定或者不及时;对邮箱使用者而言，不可避免的人工误删或者系统问题导致的邮件丢失现象时有发生。另外，近年来随着网络犯罪活动的层出不穷，邮箱也成为了攻击目标之一。

　　云计算在邮箱中的应用很好地解决了以上问题，杨名表示：“万网企业邮箱采用了包括数据加密技术、冗余存储和自动恢复技术、多租户用户隔离及访问控制等技术。主机从机双机热备份、双网卡、双电源、双交换机，每份数据保存3份，保证用户数据的安全。”

　　在垃圾邮件方面，万网企业邮箱综合使用了多层防御措施来防范垃圾邮件、病毒木马、网络钓鱼等安全威胁。万网企业邮箱已经建立了基于行为和内容的多层次、多纬度垃圾邮件识别框架，可以根据用户数据实时更新模型并自我学习。同时，万网企业邮箱运用用户行为分析模型，根据用户的发送频率和发送源进行安全控制。对每封信的正文和附件各算出相应的指纹，在全局范围内统计这一指纹出现的频率，指纹频率过高的邮件将被直接判断为垃圾邮件拒绝发送。对最近有通信行为的直接或间接联系人之间的通信行为进行保护，直接放过而不进行后续的内容判断，以减少后续判断可能造成的误判。

　　万网企业邮箱建立了基于数据挖掘、HoneyPot和用户反馈建立特征模型库的IP/用户信誉体系，支持针对发件人域名反差验证机制，使通过伪造主机名发送的垃圾邮件再也无法发送至用户邮箱，同时结合对信头进行分析对比以及信任域和信任IP等功能，从而达到防止垃圾邮件进入的目的。

　　关注细节与用户体验

　　“我们在夯实邮箱基础功能的同时，更提供针对企业级应用的功能。快速、高效、安全、稳定是我们一直追求的目标，利用阿里云的云集群架构，来确保海量数据的安全和稳定。”杨名表示，万网企业邮箱可以提供行业最长的数据恢复服务——长达30天，避免误删邮件给用户带来的损失。

　　在用户体验方面，各类邮件客户端发送的信件均可在服务器端保存，系统还支持误发信件撤回、分别发送(群发邮件分别显示)、SMTP代发 、日程同步到手机应用等功能。系统还可以按照用户需求支持全部回复带附件等特殊功能。

　　金钥匙服务囊括企业邮箱服务周期

▲邱英波，搜狐网技术中心总监,中国电子邮件行业专家，资深互联网从业人士，其领导的团队专注于为企业和开发者提供SaaS/PaaS云计算服务。

　　随着用户的商务活动越来越频繁，垃圾邮件大量增加，邮件传播病毒的情况时有发生，用户对邮箱的要求越来越高，企业电子邮件系统负担越来越大，如何选择一款能够让企业建的省心用的放心的企业邮箱是很多企业关心的问题。

　　搜狐网技术中心总监邱英波给出的答案是搜狐金钥匙服务。搜狐金钥匙服务承诺用户在不违反法律的前提下，让用户获得满意加惊喜的服务。搜狐企业邮箱金钥匙的一条龙服务正是围绕着用户的使用需要而开展的，从用户定制搜狐企业邮箱开始，搜狐就开始协助用户进行分析并建立用户列表，实现无缝转移。当用户需要个性化的时候，搜狐会第一时间给出解决方案。当用户碰到问题的时候，搜狐将给予最真实、最迅速的解决方案。甚至当用户离开的时候，搜狐也会协助用户做好转移工作。

　　安全是一切的前提

　　在谈到反垃圾邮件时，邱英波向记者表示：“为用户创造良好的网络使用环境及产品体验，一直是我们所追求的目标。”搜狐企业邮箱在反垃圾邮件方面主要有以下技术优势：1.采用轻量型指纹算法，CPU的占用率显著降低;2.响应速度快，在出现攻击后数分钟内，搜狐反垃圾体系即可检测到并加以拦截;3.反垃圾技术可防御病毒变种，无需进行人工识别、分析或配置客户端;4.遇升级及护容，反垃圾技术可靠地估算出系统需求,由于更新仅仅是向内存缓存中添加指纹，因此邮件处理不受更新影响，而且性能始终如一;5.确保用户及时收到所有的有效电子邮件，同时帮助他们防范垃圾邮件、网络钓鱼和病毒等信息威胁。邱英波补充道，目前搜狐企业邮箱的垃圾邮件正确拦截率已趋于100%，误判率不超过十万分之三。

　　对于企业用户来说，稳定是和安全一样重要的。“搜狐企业邮箱采用独创的邮件监控机制，及时的硬盘回写，保证信件不会因系统进程问题丢失。” 邱英波表示，“在访问速度上，搜狐有亚洲数一数二的机房和充足的带宽，数据资源采用CDN分布式布局，从物理传输上保证用户访问速度的最大化。”

　　个性化功能助用户把握商机

　　实用的功能也是搜狐企业邮箱的特点，主要包括：企业网盘、网络传真、畅通邮等。

　　企业网盘。如果用户开通了网络存储功能，就可以通过点击左侧工具栏中的“企业网盘”进入该服务，企业网盘分为3个存储区域：临时存储区(仅个人可见，文件存储15天，支持无限次续期)，永久存储区(仅个人可见，文件永久存储)，共享区(域下所有员工可见，文件永久存储)，帮助用户实现高效的云存储。

　　网络传真。当用户选择这一功能之后，搜狐会提供给用户当地(区域)的电话号码作为电子传真号码，并利用网络，通过Web界面接收和发送传真。这种方式的一大特点就是用户会拥有一个真实的独享直拨号码，并且支持单发和群发传真功能。用户还可以设置在收到传真之后，通过邮件或者短信进行提醒，以免遗漏重要传真。

　　畅通邮。畅通邮是搜狐企业邮箱向企业用户推出的，独立于企业邮箱的邮件群发平台，可以帮助用户实现高效的邮件营销业务。该平台拥有强大的编辑功能，用户可以充分发挥想象力，为客户呈现最漂亮的邮件。而且，用户还可以在邮件中添加投诉、订阅、退订、转发等链接，实现互动式营销。值得一提的是，该平台可以为用户提供详细的数据监测报告，可以具体到某一项内容、某一个链接的点击量，帮助用户实现精准营销。