Xtools 掌中宝移动CRM
厂商名称：Xtools
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策略综述
移动是未来互联网的趋势，可能会像硬件中的个人PC与平板的关系一样，移动CRM必然是未来移动办公不可缺少的组成部分，但不会完全取代PC端，两者的侧重点不同。移动CRM更偏向于灵活的办公方式，快速录入数据、读取数据的方式，更快的信息交换需求，虽可以说成是PC端CRM的补充，但也不完全是作为PC端的辅助工具，移动CRM具有移动的特性，这在本质上就是与PC完全不同的CRM操作和使用方式，而CRM的功能上定义上也可能会被颠覆。
因此移动CRM的定位应该是CRM的一个里程碑，重新定义CRM。并且这一代的移动CRM肯定会为今后移动CRM的纵向发展提供宝贵的经验。
产品综述
产品定位：
移动CRM在产品线中的具体定位是什么?
产品特点：
配合掌中宝，XTools开发了一套销售环节的移动解决方案，包括销售人员的客户录入、客户拜访、轨迹信息、手机端的客户来电弹屏等。用户只需要安装一个掌中宝的App并开通账号，那么员工每录入的一条数据都可以完整的保留在服务器中，成为企业的财富，同时老板账户会随时收到销售人员签单成功、入账资金的信息提示，从销售端到管理端形成完整的闭环，若管理端认为手机阅览还不够，可以单独开通管理者的PC端账号，管理员通过PC端看到的数据分析更加全面。
掌中宝特点在技术上实现了三屏合一，PC、平板、手机界面的一致性，采用独立的移动互联网开发平台，实现无PC端依旧可以实现移动信息化的创举，但同时也支持PC与移动端的互联互通、数据共享。
掌中宝的创新在于可以与多种移动App可以共融，比如与名片识别功能，扫描名片则内容可以直接同步到CRM的客户视图中去，语音查询客户，移动CRM当中的日周月报通过语音方式输出等，简易的数据录入、输出是对CRM的一大革命和创新。不需要复杂的培训就可以上手使用。
方案案例
掌中宝提供PC+移动端和独立移动端两种移动办公方案。并且已经得到很好地实施效果，成功案例有浙江杭州的有一家文具公司，以前是外贸型的公司，由于国际经济形势急转直下，转型做内销，但是对市场的认知度和信息获取没有可参考标准，建立全国办事处又有很大风险，采用XTools掌中宝的移动解决方案后，用很低的信息化支出获取全国范围的有关文具行业的信息资源，进行多地的办事处或派遣进行销售办公。现如今，通过这种方式从原有的6名销售已经扩展到全国的200多人的销售团队，移动办公可以更好地帮助企业进行远距离的实时管理把控。
编辑点评：
专注于做在线CRM，具有很好的SaaS服务理念，用户选择租用的方式购买服务，节省了企业IT采购的成本和IT维护人员的成本。
在可扩展性方面，不断的加入新的第三方功能组件，满足用户的需求。
深入了解中小企业的应用需求，帮助他们以较少的成本取得较高的管理能力。但是从前端应用向后端服务不如大型管理软件。
不足之处在于，在线的CRM多位WAP访问形式，对网络要求比较高，通常不支持离线访问。另外，大而全的表单模式，通常是PC端向移动端的延伸，用户操作体验会有损失。
IT168评级：★★★☆
注：此次评级通过打分的方式，满分为5星。注：★表示一颗星;☆表示半颗星。
