协同管理从提高“企业社交”能力开始
协同管理首先被想到的就是提高企业的社交能力，但这似乎与业务脱离的管理能力问题。而不可否认的是，在某些场景下企业社交能力的高低是企业服务水平的标志。上海暑冰信息科技事务所朱暑冰曾在他的博客中表示企业社交平台或社交商务平台Social Business不能是Facebook for enterrprise或企业微博，一定要和企业流程系统或LOB系统紧密集成。同时还要和UC、IM系统集成，在有需要的时候可以随时可以将异步的沟通转变成实时、同步的沟通。
众多社交工具的佼佼者微信自从“语音提醒”的秘书功能以来，越来越多企业的把这样的个人应用在企业管理的场景中实现。而恰恰就在最近，微信的“罢工”实践似乎也从侧面证明了这一点，众多微信企业平台用户因为罢工事件而感到恐慌。尽管像这样从个人向企业延伸的应用方式，看似是创新但是隐患还是颇多。
就微信“罢工”一事，已经有很多企业对微信的信任指数大大降低。而此前招商银行的全功能的微信服务“策略”在此次实践中遭受多大的冲击很难估计，但似乎为了节省“短信”费用的目的在这一天恐怕已经丧失。对于众多零售企业来说，微信曾是梦想照进现实的CRM营销工具。业界曾传言，微信将在年底开放CRM营销工具接口，进而为更多商家在客户管理、营销、客服沟通方面提供更强大的第三方技术支撑。微信宕机事件，打击了其对微信CRM功能应用的信心。
依靠个人应用解决企业问题显然是片面的，但是放眼业界可供企业选择使用的企业社交化工具和平台似乎很少。但是随着最近几年的软件厂商寻求差异化服务和管理软件愈发细化的新形势下，还是可以找到很多提供企业级社交能力的产品和平台，其中不乏IBM之类大厂之作：
·IBM Connections：http://www-03.ibm.com/software/products/us/en/conn
·微软Lync：http://technet.microsoft.com/zh-cn/lync/jj663067
·用友企业空间:http://esn.uu.com.cn/
·云之家：http://kdweibo.com/public/
·明道：http://www.mingdao.com/
·企明岛：http://www.qimingdao.com/
·Tita：http://www.tita.com/
·i8小时：http://www.i8xiaoshi.com/
小结：协同的社交分“内外” 不宜“唯商机是瞻”
此前有人说，微薄、微信代替“客服”能够节约大量传统营销的费用，相比短信营销、EDM营销等，社交网络的营销和品牌建设更加低成本，同样尽管能够带来很大的受众和潜在商机，但毕竟以营销为目的的企业级社交网络应用并不全面。所以笔者认为，企业社交不应该以商机论，招聘、知识管理这样的应用能够带来多少可以量化的价值很难判别。
采用社交方式作为企业促进协同运作的手段，无疑是一种互联网化的交互方式改变，真的以此衡量“企业2.0”是远远不足的，但是对于成长型企业不希望通过庞杂的系统和大量的投入而获得一个效率高效、内容丰富的协同平台，选择一个合适的企业社交产品不失为一个很好的方式。
