似乎存在一个错觉认为CMO的企业责任似乎是重叠或模糊的，而从广泛的领域中学习新的IT能力为数字化营销、客户体验管理和CRM提供了与其他相关部门的跨界接触，同时也包括传统媒体、网络媒体和社交媒体以及移动媒体。大约十年前，那些支持的CIO的市场部门和其他业务部门已经把功能需求和服务需求提供给CIO，现在以为媒体同行也发现了这样的特点“营销是最前沿战略性技术投资”。

　　他们的传统角色很大程度上了阻碍了CIO成为企业的推动者，他们往往专注在发展基础设施和保持它运行(和可管理性和安全)，往往使他们规避风险，专注于业务连续性。从整体上看，这种规避风险的倾向包括：

　　1. 由于应用程序的增长造成的预算逐年紧张;

　　2. 狭隘的认为和理解IT作为企业的核心功能;

　　3. 一些新的业务解决方案，如移动应用程序商店、云应用和SaaS服务在组织中大量涌入，已经导致一个巨大的被压抑许久的IT需求无法通过过去传统的方式被满足。

　　今天的CMO和CIO将如何调和二者之间的职责和关系?

　　在图中我们可以看到，在不同的领域CIO和CMO有着各自不同的擅长：在“业务功能”上IT以操作和运营见长，而成本效益和管理方面则相形见绌，而市场营销则更善于客户体验， 使用数据为企业决策，并迅速抓住了市场优势。或许有人会纠结于IT到底如何带来更好的创新，而每个功能有其清晰的边界，但是我认为这个边界还是在于IT部门。

　　然而，今天确实已经不少有身兼CMO和CIO的人出现，笔者身边在最近几个月已经出了不少挂着职位是CIO的市场人员，在展示如何在市场部门中寻找上自己的高级IT管理人才来更好执行他们的任务。

　　1.许多CIO将成为首席基础设施官。他们将负责网络，数据存储，设备，和安全。他们不会直接负责数字业务线的业务或技术创新。他们将不会引领数字化的创新。

　　2.战略性的IT创新将来自于精于业务的数字化人才。这些看似有上进心的人更愿意去承担风险和革新带来的不安情绪。他们很少失去自我逐渐并从外部IT机构中获得更多的想法。这将会构建下一代数字化的业务产品和服务、更好的用户体验以及更好的跨渠道的数字化驱动的营销解决方案。正让更多的场景能够更敏捷的更有科学的数据依据的被设定，让用户深入的参与到交易之中是业务增长和决胜对手的关键。

　　尽管这两个变化可能不会在所有的企业组织中体现，但是笔者相信这是IT的趋势，毕竟IT要将基础设施和业务创新分离。这将有利于我们的业务和IT，毕竟IT经常受到业务部门的质疑和责难。另外一位媒体友人Michael Krigsman则认为CMO和CIO之间的冲突根源主要在于当下的IT领导能力。

　　我相信未来的CMO和CIO之间如果能够建立一个共同的工作原则，那么在他们之间转变将会越来越融洽。这看起来像是一个充满IT技术的市场部，并且是稳定的、安全和有序的部门，而且CMO的想法将会被快速低成本的付诸实施。这个世界正在因为云计算而产生改变，