家政服务的信息化可以整合资源创新商业模式

　　家政服务通过多年市场实践，在“做大、做强、实现创新”屡遇瓶颈，依据科学论证，聚合产业链资源、创新商业模式，建设出一种新型的现代家政服务网络平台，是“破局”的必由之路。

　　创新包含制度、技术、运营模式不同渠道的创新，技术创新在家政服务信息化过程的例子比比皆是。通过信息资源库的建立和新技术的应用，为家政人员和家政企业提供高效的信息化供需服务支撑，满足了市民日益增长的多样化的服务需求。

　　物联网作为新兴产业，通过广泛高粘性的下游客户为上游提供产品精准营销和品牌推广等服务，上下游贯穿互动，协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动，形成网状延伸的绿色生态供应链。一位“准爸爸”在持信用卡购买婴儿用品时，家政服务网络已根据他的支付能力、产品倾向及预产情况等，为他做“月嫂计划”了，不久约其参加“育婴”体验活动的短信也发出了。

　　信息技术自身的创新更是领先一步：移动通讯及SOA(Service-Oriented Architecture，面向服务架构)应用，可通过和家协系统应用层、数据层的接口连接，实现原有E管理系统、无线网络层之间的连接和数据转换，从而实现PC应用向手机应用的转移和延伸。上面提及的收到月嫂计划的短信也不再是什么新鲜事情了。商务旅行中，你用iPhone和宝宝做游戏，也是稀松平常的事情了。

　　创新也不仅仅停留在技术层面，有了信息技术的支撑，促进家政企业制度、商业模式的创新。例如：商家加盟、客户会员制及银企合作在家政服务行业早已出现，但只有在信息化的背景下，这种非技术创新才会“熠熠生辉”——通过信息化平台整理的会员消费记录，形成企业宝贵的一手市场信息来源。实现在“第一时间、第一现场”客户关怀，或有针对性的做出促销活动和改进运营管理的建议，极大地壮大服务的客户群体;通过针对会员消费数据分析，以满足用户“随心所欲”的分析与决策需求，满足可获不断涌现的新需求;客户可以多方式、无时间和地点限制的、快速、安全的实现支付，也不失为一种服务的竞争优势

　　创新的商业模式打造出一种良性循环、持续发展的家政产业合作模式，从而实现合作共赢的局面，促就业、促内需、促增长，实现了社会效益和经济效益的有机统一。其创新价值主要体现在：

　　 通过技术平台的3G WAP 业务和运营商合作，向家政企业和个人代收取通讯流量费用，分得部分合作流量费用。

　　 通过提供优质资源培训，收取培训费用和中介费用。

　　 收取会员费用，为会员提供更高的价值服务。

　　 通过银企直联管理和财务租赁管理，以租代售,收取租赁费用等等。

　　家政服务信息化“任重道远”

　　家政服务信息化推动了服务产业的快速发展，家政服务平台作为服务产业的孵化器，培育了服务产业，规范了服务市场，丰富了就业资源。优质的生活服务环境，又刺激了新的服务需求，拓展了新的产业领域。同时，提高生活品位、促进城市环境形象和公共管理的改善。杜绝过去的马路民工市场，可以把劳务资料存入网络，提供给需要的市民和家政企业;给一些小商贩等无固定职业人员提供稳定的工作机会，减少占道经营，沿街叫卖，马路市场等有损城市市容的行为，以提供就业的人性化方式为措施治理市容市貌;净化公共环境,改变过去一些服务信息小广告见楼道就贴、见门缝就塞的现象。最终实现提高政府和家协公信力,解决民生问题,切实体现为民服务的宗旨。