MDM挑起企业关键业务“大梁”

　　面对CEO以及企业中存在的困惑，应该采取什么样的一些解决方案来帮助企业解决这些挑战及问题呢?Tony Young认为，需要给销售团队赋权应该给他们更多的能力，让他们进行很好地工作。比如某银行的客户信息。

　　第一、单独的视图。如果只是单一视图，我们只知道有这样一个客户;

　　第二、除此之外，要了解到客户相关一些信息，比如家庭、信用卡等等，所有相关信息都是非常重要的。

　　第三、对于单一的视图，并不仅仅只是关系到客户相关，还有相关的交互，比如客户到银行是不是每一次都是进行很好的交付、付款等。

　　要避免的企业出现这样的问题，Tony Young指出，需要建立数据模型，然后要看多灵活、然后要看实施，是渐进式实施还是爆炸性实施，同时还要考虑数据治理，没有数据管理，主数据治理不可能实施。最后，功能是分析性还是汇报性，数据取出到运营体系里面，支撑运营运用这些数据。

　　Tony Young同时分享了企业在做MDM的非常好的实践：

　　第数据模型多灵活。主数据管理是一个旅程，主数据从一个地方开始不断地改变、升级，必须有一个可以不断扩展的模型来适应企业发展，同时还要把多重的业务实体。

　　软件企业CIO，要获得彻底视图要了解所有员工、合同，这些都非常重要，所有这些加在一起才能促进多业务协同、协作，促进交叉销售和追加销售。

　　主数据管理

　　看客户的时候，不同的团队管理人看客户视角不一样，数据非常复杂，必须进行调节，不可能在一个组织只存在一种对客户的视角。

　　架构是否灵活

　　对于我们来说，很重要的是不用再重复做其它工作，可以灵活地适用到其它地方去，可以告诉大家，有一些供应商，重新部署，不想这样做，我也知道预算、时间有限，必须执行一个战略，让我们可以把方法扩展到其它项目当中。

　　数据质量相关性

　　必须有非常好的数据质量，对你非常重要。比如说客户的名字、地址很重要，还有产品、供应商信息，这些都会推动企业表现。所以这些对于处理高质量数据企业来说很重要，这都是可以管理和控制的。

　　同时还要有能力管理运营型、分析型的主数据管理。分析型要有能力汇报，同时最好能把它扩展到运营、操作这一块，因为有人会说，投入这么多钱清洗主数据管理，现在恢复到所来自于的地方，比如说运营部门使用。

　　合规性

　　如果改变了以前的架构，或者改变了客户架构，随着时间进行改变，一年之前怎么样，现在怎么样，确保对比，要非常直观，界面非常重要。包括帮助你们很多，数据管理、数据存储等等。

　　数据治理重要性

　　负责数据治理的这些人，谁来负责数据出错角色，现在在机构里面会有一些人管理这些数据，他的工作就是要搞定这些数据里面的一些错误，现实当中，这样的人一般也做销售运营，当他们做一些营销活动，也来做一些数据加工。数据治理只是把名字放在那里，然后说这是有资质来做的，这是我们可以做的，这是必须要做的，必须有人来做的，这也是为什么我们要直观的用户界面，因为这样的话，会有不同的人来做。

　　小结：

　　主数据管理对一个企业特别重要，比如当客户来到我们网站，通过Informatica MDM做到的是跟踪，点击的时候，不知道是你在点，但是我知道有人来点，当他们下载时，知道他们花了多长时间下载，把所有这些信息收起来，放在主数据系统里面，然后数据放在那里，把这些数据进行联系。通过

　　如果在跨国公司工作，有不同的分布，有不同的地方，比如IT部门可以知道团队，在哪儿工作，可以知道同事在哪个国家、哪个地方，可以了解关于所有情况，只要点击，就可以知道所有信息，销售代表也可以了解这些。

　　Informatica有统一的经证明很有效的平台，没有编码可以配置，，提供平台战略，可以成为可扩展的战略之一。我们有很快速的战略部署，我们有一些客户在三到六个月之内就部署了软件等等。关键业务需求是非常重要的驱动因素，能够推动企业的收益，而Informatica MDM可以帮助企业增加新收益，能够留住客户，也能够帮助企业提高运营效率，降低成本等。