ERP产品与服务选型模型

    ERP选型指的是对软件产品和服务的选择，ERP的核心是其管理思想，引进ERP的过程是思想灌输的过程。企业必须在明确企业自身情况及目标需求，了解供应商的实力、行业经验、长期服务能力后做出理性分析判断，从而选择最适合的ERP产品与服务。

    解读这个过程，首先是领导者的管理思想变革。高层领导对ERP的认识不足，将导致ERP选型乃至实施的失败。中小企业规模小，人员结构扁平，企业负责人更应该对整个实施负起全责，而不应将其委托给信息部门或某个职能部门。常说ERP是一把手工程，对于中小企业尤其如此。另外，企业负责人是否懂得ERP并不重要，哪个小企业的负责人会不熟悉自己的业务？足矣！

    其次是调查企业自身情况，包括企业的行业属性、生产方式、管理模式和管理水平等。

    然后是明确企业的需求，包括直接需求，即企业各部门日常业务处理和生产流程方面的需求，特别是基层和关键岗位的需求；以及核心需求，即影响最大、管理链中最薄弱、也是最迫切需要解决的瓶颈阿题。

    企业目标层面，要特别注意中小企业上ERP的目的不同则在选型中的关注重点也不同，比如：

    如果以销售为主的企业最希望解决销售管理问题，因为随着市场竞争的加剧，企业要想获得订单就必须接受挑战，如何利用ERP，通过合理的调配机制和信息反馈机制来帮助企业实现对订单和计划执行的动态跟踪，全面准确地掌握销售情况，提高资金回笼的时效性，是他们最应关注的。

    再比如以生产为要务的企业最希望解决生产管理问题，如何通过ERP的生产管理模块，使生产流程、业务流程成为高效的“流水线”，减少生产中因个别物料短缺造成的生产中断，提高生产线的劳动效率，同时又可减少办公文档的传递工作，而且可以在处理紧急任务时预先设计出最合理的生产流程，提高工作效率，这是他们最应该关注的。。

    最后，对于软件及软件服务商的分析和选择则可以按照价格合理、功能合适和技术适用的基本原则，对ERP软件和软件服务商分别建立指标评价体系，为企业科学选型提供客观依据。

▲图1 ERP软件的评价模型

▲图2 ERP软件服务商的评价模型

    其中，以ERP软件评价模型的定性因素描述如下，各中小企业可以根据对自身实际情况和选型战略的认识，确定各自准则层、指标层的具体评价指标和权重。