利用邮件服务进行探索
有一家非常愿意把数据交托出去的机构，那就是美国高尔夫协会(USGA)，该机构制定高尔夫球赛规则，每年要举办13次联赛。USGA邮件系统的日常运营非常繁忙，因为它们需要不断地跟赞助商、各州和地区的高尔夫协会、USGA的会员、参加联赛的各俱乐部以及普通的高尔夫社区进行联络。哪怕只是一个小时的联络中断，都会严重影响其工作流程，USGA的IT运营经理Jessica Carroll说。
Carroll想要修改现有的e-mail备份计划，这样的备份一做起来就得花费数小时，甚至数天的时间。执行这样的计划，IT部门的工作差不多就全花在了备份上。为了卸掉这副沉重的担子，又要确保公司的数据不会丢失，她去年便与IBM签署了一份协议，由后者在IBM的数据中心托管USGA邮件系统的副本。
如果USGA的服务器除了问题，Carroll便可点击一个按钮马上切换到IBM为她保存的邮件系统副本上去，USGA的用户完全注意不到这样的切换。在这之后，她领导的IT部门便可集中处理各种内部问题。
Hamilton Beach Brands公司也是通过邮件服务涉足云计算的。去年，当Lotus Motes到了该升级的时候，这家公司开始犯愁了。Hamilton Beach三年都没有升级Notes，其信息服务总监Jerry Hodge直到，要从Notes 6.53一下子升级到Notes 8，他就必须还要更新IBM的i系列服务器，重新连接系统上的500多个客户。仅仅为了升级邮件系统，就得做大量成本高昂的工作。
Hodge 为此要求他的手下人去考察一下Google的Gmail服务，以便留出退路。经过一番思索，他认为公司的邮件系统并非差异化竞争的手段。为每个客户按月订阅Gmail，Hamilton Beach就能免去购买新的硬件、软件许可证以及培训的费用。因为Google可提供存档和检索服务，Hodge还可以计算出他能在哪些项目上省钱，比如节省了备份用的磁盘和磁带，节省了为诉讼或审计所用电子发现而提供的IT技术支持。Hodge看着电子表格上Notes升级费用与Gmail的成本对比 说，“有那么5年，我们就能省下一半的成本。”
对云安全的疑虑
但是，像邮件系统这样简单而且几乎独立的系统交给外部的云服务厂商去管是一回事，而要想把复杂、相互依存、包含敏感的客户或竞争性数据的应 用推卸给外部人就完全是另一回事了，Tracy说。他最近已离开劳斯莱斯做了Dana公司的CIO。“我不认为会有人冲动到把ERP系统都托付给云的地 步，”他说。
前不久，由IDG集团《CIO》周刊在纽约举办的“CIO洞察力论坛”，聚集了数百家企业的IT高管，共同探讨了云计算的未来发展和相关问题。
对于Tracy和其他怀疑云计算的人来说，安全和可靠性等问题是很严重的问题。今年2月和4月，Google的Gmail数次断网数小时之久，令很多用户感到失望。Amazon因为身份认证流量超载和其他问题也发生过断网事故。
在劳斯莱斯，安全尤为重要，因为它为空军制造飞机发动机，为海军制造动力系统。作为军火承包商，劳斯莱斯要受到联邦政府有关技术和物理安全法规的严格限制。所以Tracy虽然对云计算抱有期望，但却不敢用Amazon或者Google提供的服务，因为这两家公司都不允许客户考察其数据中心。
Google听到了此类批评。而它的回复是客户对Google的应用可以放心，因为Google的系统和作业流程已经通过了SAS 70 Type II级审计准则对于数据保护的认证。Google还在其企业博客上公开了它管理客户信息的一些方法。
但Tracy认为，这些措施没多大用处，并没有解决他所担心的敏感数据外泄的问题。“这需要我们必须了解数据托管在哪里，谁有权访问，甚至包括系统管理员的国籍等，我们都需要知道，”他解释说。
人力资源的问题
根据麦肯锡的调查，企业如果彻底采用云计算，大约能减少10%到15%的人力资源。而这也正是CIO级别以下的IT人员无法接受的。在Hamilton Beach，它们只将e-mail业务交给了Google，Hodge说他看到了一些人的担忧。“我的团队都对公用云表示、出了不安。认为云可能会让他们 失去工作。”但是结果并没有人因为云而失去工作，他说。相反地，他可以重新指派任务，让手下在诸如业务连续性方面做更多的工作。
再回到纽约，回到CIO洞察力论坛上来，关于云计算未来的热情由于一些初期碰到的困难而逐渐冷静下来。当然，与会者们仍然预计说，在未来5年内，大约会有25%到30%的企业IT战略将会包含云服务。
“尝试还将继续，”IT服务公司ZSL的高级副总裁Shiva Swamy说。“糟糕的经济环境肯定会提供某种推动力，但仍然存在很多的未知数。” (责编：yangyang)
首先，云的定义对于大多数CIO来说还是有吸引力的：企业自己不必购买软件或硬件，而且和外包不同的是，没有为企业所专用的设备。企业只是以某种安全的方式去使用云厂商在互联网上的系统。然后根据你使用了多少系统、多长时间支付一定的费用。
以Google为例，它提供诸如e-mail和字处理等办公应用，提供密码保护，并按人头收费。Amazon也提供完整的电子商务或存储功能，根据不同的配置按小时或者按流量收费。还有一些新来者如Skytap，可提供虚拟数据中心服务，企业可以按月付费，或者每个虚拟机单独付费，或者按存储和数据传输付费等。厂商所提供的云服务组合从网络管理到商务应用都有。
这样的消费模式吸引了很多IT负责人在考虑云计算，咨询公司Transition的管理合伙人Tom Pettibone说。一直以来，CIO们必须设计自己的数据中心以承受峰值负载。但是在非峰值期间，数据中心的容量完全处于高运营成本的闲置状态，Pettibone说，“这样的成本每天都要发生。”
