【IT168 信息化】

　　企业信息化2.0的概念，跟1.0的区别在什么？很大的区别就是企业在转型，企业要创新，不是像原来说IT服务企业，只是一个既有模式，企业要变化，要动，要转，IT要在这个过程中发挥作用。

　　主持人：《商业价值》主编 张鹏

　　对话嘉宾：

　　南京长江油运股份有限公司CIO  邓长林

　　广东温氏食品集团CIO          严尚维

　　金蝶SOA解决方案事业部总经理  向雷

　　金蝶南方区咨询总监            朱翔

　　WEB2.0时代，IT如何打破信息边界，融合、分享、增值？

　　主持人：今天下午讲了很多关于信息的内容，尤其向总讲到了信息在企业随着信息化水平提高有了很多，怎么让这些信息有更高的价值。我们怎么让它打破疆界，能够融合，就是2.0的概念，能够分享，能够增值，这其实是一个非常有意思的概念。

　　邓总，南京长江油运股份有限公司有一个相当庞大的信息化体系，这里面有很多信息和数据产生，这些数据产生怎么为企业决策提供建议支持，怎么让他们彼此之间融会贯通。您在做整个IT规划和实施过程当中有什么样的经验呢？

　　邓长林：

　　我们做这个不像温氏严老师那样数据量大，积累比较多，我们数据积累也不是太长，数据需要一定的积累，业务模式变化太大了，有一些挑战。数据的分析是跨系统的，以前更多的是单向应用，当然也要效果，但是你做一些分析以后，财务和业务数据比对，还是有作用的。去年的时候他们做BI分析也会发现，我们是搞运输的，一条船有些业务数据，比如说燃油用量的对比，烧多少润滑油是有一定的比例，后来一下子跳的很高。一调查发现做维修清洗用了，所以用量一下子上去了，对比有一定的价值。

　　主持人：

　　主要运用信息融会贯通，更有指导意义。

　　严教授，您刚才演讲也谈到温氏集团信息化历史已经很长了，90年代就开始，经过信息化不断的升级，系统已经很复杂的系统。我很少看到一个企业信息部门有专门自己的一栋楼，我觉得很羡慕，从房地产角度来讲很值钱，确实很了不起。你们这么多的数据，还有一个业务运营系统，一定是打通了很多边界，才能融合在一起的，你们是怎么做的？

　　严尚维：

　　关于数据的应用，作为一个企业的信息化建设应该经历了几个阶段：

　　第一个阶段，局限在一个业务板块里面，通过数据对板块和业务进行管理，同时通过行政的层级，一直到集团的老板，肯定是任何企业信息化建设第一步的任务。

　　第二个阶段，进一步上了一个台阶，你应该实现系统有效的集成，上下有业务的打通，业务和财务数据打通，这个基础上就可以有很多增值的应用。

　　温氏集团数据有应用，也有分享，我们这方面做了一些工作。

　　第一个工作，你刚才谈到温氏集团从90年代初开始做信息化，应该说在农业企业里面、畜牧行业，我们积累的时间跨度和数据量是最长的，我们通过和高校的合作，我们引入了一个数学方面专业的团队，对这些历史数据利用数据挖掘的专业方法和企业相关的业务部门经营方面分析，我们开始做了这样一些工作，已经有初步的对企业很有价值的成效。三五期间，我们会更大规模的开展这个工作。

　　第二个工作，我们建立了一个实时共享，是整个公司里面所有相关单位所分享的信息。一般企业数据，就是领导知道你这个单位，直线的上线知道你这个下线。我们行业也有我们的特点，大家留意新闻，都会看到有CPI升了，猪肉价格升了降了，沸沸扬扬，事实上肉鸡市场行情变化更快，一会升一会涨。中国这么大的地区，不同省市，不同大区，变化也是不尽相同。我们温氏集团有100多个养殖类分公司，分布在全国20多个省，借助这套实时分析平台，每个分公司相关做市场、做营销，做销售的人，都能够及时共享到整个集团、全国所有省份的实时数据，那个数据是从订单开始，不是每天晚上，货物卖出去的数据，是订单开始的，业务人员一边接电话，一边输入订单，数据就过去了。我相信过若干年后，这就是一个电子商务平台。

　　我们分公司通过实时共享平台，及时指导他们做策略上的调整。温氏集团最近做了一个对外部的门户网站叫新牧网，大家可以看看。这对我们的同行，尤其是对广大农村的农民，自己养殖鸡、猪的养殖户，提供服务。我们将我们一些技术的成果，将我们对市场进行研判和调研得到的感觉，包括温氏集团自己二十多个博士、几百个硕士，以及跟我们合作的高校专家学者的专业知识，提供这个网站提供给社会，尤其是广大农村从事养殖业的农民和小型养殖场，这也是我们提供的义务服务。是我们对社会的一份责任。

　　温氏集团的BI系统做的挺不错，是基于中国地图的，地图上面随时都可以看到，当前哪个城市卖了多少只鸡，价格多少。我们很奇怪，为什么很关注这个价格？非官方回答就是保护养殖户的利益，不允许某个地区的价格低于多少，如果低于多少，我们要给予他们相应的价格补贴和保护。他们数据及时的汇总，就可以非常好的贯彻温氏集团的理念，齐创美好幸福生活。

　　主持人：

　　他们做的看似公益的东西，但实际上是保护自己生态系统的可持续，刚才向总讲到2.0能够增值，这长期来看，你们俩就像你就像他研究成果高度的体现。

　　说到信息融通、融合，产生很高的价值，这个过程中，IT系统规划起的作用还是很大的，如果没有一个完整的规划，很难实现这个。请朱翔总结一下，想要能够打通数据的边界、信息的边界，什么东西是阻碍企业这个过程最大的障碍。企业在IT规划当中应该从什么样的思路解决这个问题？

　　朱翔：

　　这个话题其实还是比较大的，各位专家都知道，数据平台的构建实际上是做所有信息化系统里面最难的，最痛苦的，也是最有价值的一件事情。硬件的搭建好规划，但数据平台很难，我们做过很多的企业，也有很多的体会，我甚至做过一些央企，到现在为止，最低的一个层面就是编码体系，我们从业务上叫编码体系，从信息化角度叫数据模型。到现在为止物料编码，整个集团都没有完成。

　　第一个难题本身管理和业务复杂度所带来的。08年的时候  我们服务过一家央企，一年2000亿营业额，到现在只有部分编码完成了。

　　第二个难题，即便编码统一了，但是我们爱谈信息孤岛，企业信息化如果没有后发优势，信息化建设比较慢，业务高速发展，前几年一个亿，现在五十个亿，全领域覆盖一个信息化系统，我们跟企业开玩笑说，你们有后发优势。信息化应用比较早的企业，90年代开始信息化，2000年开始上ERP，你发现它的信息系统比较零乱，我们的趋势向少数供应商聚集，但是结果是大量的技术架构和数据。你一方面要保护已有的资产，另一方面更多的时候是管理意识的较量，尤其是足够大的企业，你是怎样的方式进行，是集成的方式，还是统一平台方式，怎么把原有的业务编码规范化落实到业务系统里面，其实这是一个非常复杂的过程。

　　08年我做过一个企业，是一个央企，自己有一套体系，自己有自己的系统，原来那些系统怎么考虑，那些数据怎么考虑，一种方法是备查，全部整理在一个数据库，工作量大，另外一种方法就是集成，非常痛苦，出了问题不知道在哪里。

　　主持人：

　　第一个，就是说企业自身管理基础架构，这还跟技术不同，跟IT没有关系，跟企业自身管理体系有关。

　　第二个，还跟它历史包袱也有很大的关系。

　　企业信息化2.0的概念，跟1.0的区别在什么？很大的区别就是企业在转型，企业要创新，不是像原来说IT服务企业，只是一个既有模式，企业要变化，要动，要转，IT要在这个过程中发挥作用。请向总给我们讲讲怎么看待企业转型和创新过程当中信息系统的作用，尤其是IT规划怎么帮助企业完成从业务、收入、商业模式的变化，怎么能够让它起到相辅相成和促进的作用。

　　向雷：

　　其实邓长林主任第一个就讲了，南京油运公司为什么要上信息系统，一方面是企业的生存问题，另一方面向远洋扩展，向国际化扩展。其实温氏集团也是这样的，温氏集团以前做养殖，做养殖户，公司加农户，加基地的模式建立起来，现在向整个产业链上下游拓展，要塑造服务链的品牌，上游饲料、疫苗，下游是销售等等配套，现在温氏集团也有腊肠，还有温氏鸡的广告，温氏猪，温氏牛奶、酸奶都出来了。很有意思的就是一个企业生产我们的东西，销售我们的东西，我们不关注最终消费者的利益，我们对最终消费者关注的比较少。我们鸡养出来了，就卖给客户，你回家该怎么做就怎么做。其实我们发现，大家的生活发生变化了，我们最终消费者想消费的是这道菜。我们企业在产品最终交付给消费者的时候，要关注到消费者整个消费习惯和习惯模式。围绕消费者做更多的文章，也能够更好的提升客户满意度，所以我们看到越来越多的客户其实在谈服务转型，其实服务转型是一个必然的趋势。因为市场竞争就这么激烈，你抛弃了消费者，消费者最终将抛弃你，你不去关注这些消费者，除了为消费者提供更长链条，更深度的服务模式，就跟今天谈到IT应用创新实验室的合作模式是一样的，你不提供这种深度的模式，最终客户是不能认可你，你只提供产品，不提供解决方案。

　　主持人：

　　从这儿可以看出，企业的变革，市场的变化，包括整个企业发展的模式不断改变。这时候我们信息系统是要能够跟随这个变化和支撑这个变化，作为一个重要的驱动力。