在用友长伴成立仪式后，用友公司董事长兼总裁王文京、用友长伴管理咨询有限公司总裁陈东锋、用友公司执行副总裁兼COO李友接受了媒体采访，就公众关心的问题进行了解答。

▲李友、王文京、陈东锋答记者问

　　问：用友进军管理咨询行业是出于什么样的考虑？

　　李友：管理咨询和软件的结合是用友和长伴管理咨询业务的结合，管理软件和管理咨询的共性是非常强的，另外我们在这个公司成立大概几个月前吧，我们用友软件和长伴咨询业务合作机制结合起来了，我们从这段时间的运作来讲已经取得了很好的效果，就是1+1>2的效果已经开始显现了。最重要从客户的角度，现在客户对管理咨询的认识跟以前不太一样，客户要求管理咨询不但是要出报告，出方案，最重要是从管理咨询出的方案通过软件很好的去落地，这样对于客户来讲有很大的商业价值。我们通过一家比较专业的管理咨询把管理方案确定之后，也希望软化厂商能够做前端的业务，这样便于整个系统的实施和系统的落地，这点我们发现这一两年客户的变化是非常大的，客户其实也有很多担心的，因为以前作为一个客户找一家软件商场提供系统实施，其实对于中国客户来说，现在看来不是非常好的的一个模式。这方面管理的软件和管理的改进是一个过程，在这个过程里面希望能有一个从管理咨询和管理系统里面能够很好的落地。原来的模式落地上是很有困难的，客户就会说这个问题出在哪，管理咨询说你是软件的问题，软件公司说是咨询的问题，造成了客户很难真正的去把他的问题解决掉，很多做了咨询之后还是要通过软件厂商做一些梳理，真正落地的还是靠系统。

　　问：用友长伴成立后，对今后用友集团业绩增长势必带来不小的帮助，用友集团在这方面有没有预期？对用友长伴近期有什么期望？
   
　　王文京：长伴咨询是用友集团一个重要的战略与业务的布局，我们是把咨询作为战略板块来规划和发展的，在营业规模比重上它的发展需要一个过程，我们这次刚刚起步，在第一个阶段这个比例不会特别高，但是这个业务有很好的增长空间。对用友整体的业绩会带来很大的促进。它的贡献有两个方面，一个是长伴管理咨询有限公司自身有一个业绩的贡献，第二个对于我们软件业务的促进。我们对长伴管理咨询有限公司第一期投资是3000万人民币，当然我们也很清楚这个是对管理咨询公司最重要的资源支持。在财富指标上我们每个机构都会有财富指标、业绩指标，但是咨询公司现在处于初算的阶段，我们认为这个阶段是扎实发展，建立一个比较扎实的、专业的一个业务的基础，把这个做的客户的项目做成功。保证这个项目的质量，形成一个良好的口碑，这个对咨询公司的发展，特别是在这个阶段是最重要的。我们对用友长伴管理咨询有限公司发展的愿景和目标定的也是比较高的，我们希望这个公司能够发展成为一个中国领先，有全球影响力的管理咨询公司。所以到这样一个新的阶段的话，它在整个集团里面的业绩上的比重应该会占一个很重要的份额。并购的问题确实也是用友最近几年，包括后面发展重要的业务策略，我们后面有符合我们战略要求，然后条件适合的对象还会持续去开展一个并购。

　　问：未来用友长伴的发展方向有什么大致方针吗？

　　王文京：我们大的方向既是专业又是融合的模式，本身我们保持公司的专业水准，同时我们又要发挥我们跟信息系统和软件结合和融合的优势，所以我们是这样一个大的发展的方式。

　　问：国内管理咨询市场有IBM这样的IT巨头，也有埃森哲这样的专业咨询公司，还有日立这样背景身后的新兴力量，和他们相比，用友长伴的优势在哪里？

　　陈东峰：我们的优势会有三个不同，我们依托着用友庞大的集团，百万的客户，客户的联系，挖掘客户的能力是任何IBM、埃森哲不可比拟的，现在的客户有在包头，有在绵阳，客户成长很快，是我们一大优势，依托庞大的客户群体。第二个优势我们会把全球的管理实践跟工作企业的管理创新，我们既有中国文化，易经、儒家管理实践结合，希望本土员工，在宝洁、惠普的工作培训，也更容易理解，我们中国企业的管理实践，成功的总结，这点应该是比他们更强。我们作为本土公司更加相信坚定实施代表中国创新的管理特点。第三个是，管理咨询和业务软件在互动。用友咨询加用友软件可以无缝对接。软件可以有良好的落地，还有很多行业的经验积累运用到用友软件上来，双向互动，互相支撑，是其他公司很难比的。

　　问：用友软件和用友长伴可以无缝对接会不会形成对对其他软件公司的排他性？

　　陈东峰：用友软件覆盖一个很广泛的行业，我们相信在大部分的情况下用友软件应该是满足我们客户需求，管理咨询用友软件可以接上，其他都是客户决定的，我们干涉不了客户选型，客户选了别的软件也有可能，也存在。还有一个我们也会说对用友软件是互补的软件，我们这个是合适客户的，所以我们这个东西在给客户咨询提供推荐，选型就由客户来选了。

　　问：用友集团会在哪些方面给与用友长伴支持？用友软件和用友长伴如何紧密协调，进行合作？

　　王文京：除了共享共同市场的资源、共同开发项目外，公司运作的公共平台、IT系统，还有管理体系上的一些基础工作，如人员培训都将共享。除了开展业务以外，除了用友自身管理改进的项目，也可以委托咨询公司内部来做，这样保证我们运作管理体系更加专业。

　　李友：我们用友软件和用友长伴咨询的机制最高是要实现1+1>2，对客户也是要实现1+1>2的原则，这是我们一个指导思想，在具体的协作机制里面，最主要是说我们有非常明确的分工，专业化去发展。比如说长伴咨询那边在管理咨询，IT规划，重点的行业咨询里面，以长伴咨询为主专业规模化的去发展，在软件里面我们也有一些在实施方面的咨询，改进优化的一些专业服务，这样大家有非常明显的方向和分工。专业化的去发展，深入的发展，规模化的发展，这个就是说我们的机制。在客户经营角度我们也有非常明显的机制，包括长伴咨询也陆续会在相关的区域建立它的分支机构，相关的分支机构会和分公司101家的机构都会形成有效的对接，在用友长伴咨询和用友软件之间从方案和整个业务里面确定一个很好的机制。包括我们内部的一些配套的激励和考核已经确定下来了，前期合作还是非常顺利了，基本上看到了实现1+1>2的效果。

　　问：管理咨询服务是人力的竞争，是知识的竞争。用友长伴如何建立一个有效的咨询管理服务团队，如何吸引人才加入用友长伴？

　　陈东峰：人才战略是用友最核心的一块，我们主要就两块，一块是客户，一块是人力资源，用友经过这么多年的发展，应该说是国内乃至亚太，在管理软件应该是最好的平台。我们在研发领域，我们NC里面的Java人才有很多，他们一起打造国内优异的NC产品，这个是一方面，比如说我们整个行业，行业化之后在行业里面吸引人才，我们很多的一些专家都来源于行业的客户，现在做建筑行业，我们的专家来自于北京的集团，他们到我们公司做建筑行业。通过行业吸引很多的专家人才，另外像上海因为说是我们综合经济最活跃的，它是代表一个先进性的，包括像用友在上海的分公司是专业能力最强的，上海这个平台也吸引了很多的人才。我们长伴管理咨询有限公司总部设立在上海，利用区委优势吸引人才。北京是我们的总部了，通过刚刚讲的技术平台吸引人才，通过我们的行业吸引人才，通过区域布局吸引区域的人才，我们布局了101家分公司，在云南的大理，大理里面IT的人才自然而然就到用友了，因为用友在大理是最好的平台。所以我们101家公司布局也可以来吸引区域里面的一些IT管理咨询的高端人才。总之用友在逐渐的去改进和深入人力资源的战略，把用友的核心战略通过一系列的举措能够把它真正落实，打造成在亚太，在全球是一个非常好的的，在管理咨询、管理软件非常好的优秀的平台。

　　问：用友长伴为什么会选择目前定下的这四种业务？有何考虑？为什么会关注培训这块内容？

　　陈东峰：长伴选择这四个行业作为起步的行业，是因为房地产市场很大，跟用友主流客户也是匹配的，因为作为创业团队，从宝洁、万科，或者从一些连锁机构过来的，人才的构成从一开始也是以这几个行业为主，希望把这几个行业做好，咨询的模式做好。重点就是作为起步，不能太分散，我们能够足够了会步入更多的行业。关于培训，用友也有很多的培训，长伴的培训从管理的培训，从整个中高层的培训，我们发现我们的客户要把信息化做好，当然需要很多信息化的人才，同时我们的主管，中高层有很多的管理理念，以客户导向，以流程为基础，也需要在这种理念和方法上有一个大的提升，才有可能纳入到整个体系当中来，跟我们整个大的布局是密切相关的。

　　问：陈东峰陈总，您是如何面对身份的转型？
   
　　陈东峰：我这个转变，其实原来在万科其实做过很多内部的咨询，因为我在它的总部，包括万科的分公司做很多内部的咨询，这个工作对我来说不是全新的，但是从内部到外部还是有不同。我最大的挑战有两大吧，怎么建立一个专业高素质的咨询队伍，快速的成就规模，这个人才供应链是挑战。第二个挑战就是说正确快速的积累行业经验，积累咨询的这套模式和方法论，我们这个团队第一批已经有20多人了，来自于不同的咨询公司，我想每个人都带进用友长伴，用他们自己的经验和方法论，很快整合团队的，一定会非常快的形成好的管理方法。能够很快的克服我们的一些短处，通过培训，通过知识管理应该会很快的弥补，而且在用友软件这样一个大的基础上应该发挥很大的作用。

　　提问：用友近两年来进行相当多外部收购，在未来还会继续推动这种收购吗？以后会不会发展到亚太区？

　　王文京：我们之前包括以后的发展肯定两条路径并举的方式，当然是以自身的增长为主，后面并购还会继续推进，只要有符合我们战略，有合适的对象，条件都比较符合我们，会继续开展并购的业务。并购也不会说只是局限于中国市场。