【IT168 上海报道】2010年10月29日，亚太本土最大的管理软件提供商用友集团在上海宣布正式成立用友长伴管理咨询有限公司。前万科地产集团副总裁、宝洁大中华区信息与决策方案部/全球服务事业部总监、中国连锁经营协会品类与供应链管理专家陈东锋博士出任用友长伴总裁一职。用友公司董事长兼总裁王文京、用友长伴管理咨询有限公司总裁陈东锋、用友公司执行副总裁兼COO李友出席成立仪式。业内专家赛迪顾问股份有限公司总裁李峻、《商业价值》出版人刘湘明就用友长伴成立做点评发言。
▲用友长伴管理咨询有限公司成立
随着中国经济在全球快速崛起，中国企业发展进入转型升级的新阶段，管理升级与进步成为普遍要求，企业对管理咨询服务的需求在五大领域日益增加：包括战略咨询、IT管理咨询、组织与流程咨询、人力资源咨询、营销咨询。中国管理咨询服务产业发展机遇难得，前景广阔，据估计2009年中国管理咨询市场的规模已经达到200亿元人民币，更以每年３０％的增长率快速成长。同时，单纯的管理咨询服务已经不能满足企业在信息化时代的要求，企业需要咨询方案更多地与信息技术应用结合，也需要结合软件系统把咨询方案更有效地落地运行。 “咨询＋软件”成为管理咨询产业发展的新趋势。正是在这一背景下，用友成立了用友长伴管理咨询有限公司。
▲用友公司董事长兼总裁王文京致辞
用友公司董事长兼总裁王文京在致辞中表示，随着中国经济的快速崛起，中国企业的发展也进入到新的阶段，管理升级和进步成为普遍的需求，企业对管理咨询的服务日益增加。中国企业管理咨询服务前景广阔，最近几年中国管理产业规模在持续扩大。同时我们也看到单纯的管理咨询服务已经不能够满足企业在信息化时代的需求，企业需要更多的与信息技术结合，咨询方案也需要结合软件系统把咨询方案更有效的落地运行。所以咨询软件成为管理信息产业发展的一个新的趋势。此前，用友公司提出并深入实践“客户经营”模式，而用友长伴的成立意味着用友将为客户带来一站式的服务，也是用友公司不断创新商业模式、深化客户经营的战略举措。用友长伴管理咨询公司的成立，是用友在管理软件与服务产业发展的又一个重要里程碑。至此，用友在企业管理服务领域已经形成涵盖咨询、软件产品与解决方案、实施、支持、应用集成、培训与教育服务的“全产业链”布局。
新成立的用友长伴定位于综合性管理咨询服务公司，旨在通过向客户提供专业的管理咨询与培训服务，并与信息系统落地结合，成为客户的长期管理顾问，推动中国企业管理持续进步。公司的发展目标是成为中国领先和具有全球影响力的管理咨询公司。用友长伴是用友集团的战略子公司，总部设在上海，因为上海是一个国际化的商业大都市，是中国，也是长三角的经济中心。上海有在全国，乃至全球领先的商业文明基础，有优良的管理文化、丰富的管理咨询人才咨询。未来，用友长伴还将在全国重要地区建立分支机构，并将以“咨询＋软件”的新模式开创中国管理咨询服务产业的全新发展。
据悉，用友长伴精英团队均来自于优秀的跨国公司和中国公司，具有丰富的管理实践或管理咨询经验。而首任用友长伴管理咨询有限公司总裁陈东锋即是其中典范。
▲用友长伴总裁陈东锋致辞
发布会上，用友长伴总裁陈东锋介绍了用友长伴的的成立背景、使命、愿景、方案和公司的发展规划。他表示，30多年的改革开放，在金融危机的影响下和劳动力成本快速增长情况以及消费者对产品、质量、环保要求更高的大趋势下，中国企业面临转型，必须要提高管理能力、研发能力，商业模式的创新能力，必须要进行精细化的管理。在升级转型过程中需要优秀的咨询公司的帮助，这是一个巨大的市场。而用友作为国内最大的信息化管理软件厂商，为企业提供资咨询服务具有得天独厚的条件。
▲用友长伴成立背景是中国企业的转型升级
公司的使命是“为客户提供价值服务，推动中国企业管理进步”，愿景是“成为中国领先和具有全球影响力的管理咨询公司”。由于目前中国咨询市场中占据多数的是国外著名咨询公司，中国迫切需要一家本土的，能够起到领先作用的大型的本土咨询公司。用友长伴希望能成为这样的一家企业，所以经营方针是“做客户信赖的长期合作伙伴”。
在未来，用友长伴的经营方式是“全球管理实践与中国创新结合、咨询与软件结合、咨询与培训结合”，将会把全球管理实践与中国的管理创新相结合，帮助整个企业提高整个的管理水平。公司现阶段业务重点放在快速消费品、连锁经营、房地产和制造业，下一阶段将扩展到更广泛的行业，主要从企业整体管理体系与卓越绩效模式、精益流程管理、信息系统规划、知识管理、战略管理、组织管控、人力资源管理等方面，为企业提供一系列的管理咨询和培训服务。
▲用友公司执行副总裁兼COO李友致辞
用友公司执行副总裁兼COO李友表示，用友长伴的成立是用友乃至中国管理咨询服务行业的一个里程碑。用友有覆盖高中低端客户全系列的产品，也是全球产品线最全的公司。同时用友在不断的创新的同时也加大商业模式和客户模式的的转变，在用友的基础上加上管理咨询的业务对于客户非常有帮助。目前用友已经完成了在国内包括亚太地区的管理布局，到9月底成立了101家的地区机构，今后用友长伴与用友软件的密切结合使服务客户的专业性、长期性得到一个大幅度的提升。再有，中国的管理咨询产业发展多年，但是有国际影响力的公司较少，用友长伴成立后，凭借和已发展22年的用友管理软件密切合作，将成为一种管理模式创新，对整个产业的的启发、实践意义巨大。
据王文京透露，用友近两年以来一直在考虑进入管理咨询领域，今年一季度正式决定成立用友长伴。第一期投资是3000万元人民币，目前用友长伴已经有20多名员工，预计一年内将扩大到100多人。
10月29日亚太本土最大的管理软件厂商用友软件正式宣布成立用友长伴管理咨询有限公司。
作为用友独资成立的综合性管理咨询公司，用友长伴咨询的使命是“为客户提供价值服务，推动中国企业管理进步”；愿景是“成为中国领先和具有全球影响力的管理咨询公司”；经营方针是“做客户信赖的长期合作伙伴”；经营方式是“全球管理实践与中国创新结合、咨询与软件结合、咨询与培训结合”；工作方针是“专业精神，幸福工作”。
用友长伴咨询的成立，是用友公司在管理服务领域发展的又一重要战略布局。全球管理信息化发展春潮涌动，多年来用友在管理软件应用产业链落子如飞。目前已经形成涵盖咨询、软件及解决方案、实施和服务等“全产业链服务”，成为了亚太地区唯一具备全产品、全服务链的管理信息化供应商。用友长伴咨询的成立，开启了中国管理咨询产业与商业软件整合的序幕，引领中国管理软件行业升级，是用友完善自身业务产业链的重要举措，同时也是用友践行中国管理软件产业链领航者的产业责任的又一体现。
管理服务产业步入整合期
“在当今信息时代，管理咨询业务必须与管理软件紧密结合，产生新的商业模式。不与IT结合的传统咨询公司，以及不与咨询整合的IT公司将发展受限。”用友长伴咨询公司总裁陈东锋指出。
管理软件市场产业链中，软件、咨询、实施是三个不断协作、共同成长的三块业务。信息化交付客户应用，除涵盖软件研发、销售外，更为重要的是，需要专业的管理咨询顾问公司为用户改进战略管理，优化和规范业务流程、组织管理，量身定制信息化解决方案。此外，通过专业的实施服务团队将软件产品最终交付，让用户顺利应用，把经营管理的改善方案落地执行。
最终形成，管理咨询提供经营管理优化方案，软件系统提供保障，实施服务最终实现应用的产业链协作模式。在客户成功实施后，还要与客户共同成长，不断从应用中提炼和总结新商业形式下的业务模型和企业管理非常好的实践。这些模型和非常好的实践最终在通过软件研发人员配合，实现软件系统升级，从而为用户提供最新、最符合用户当前需求的信息化应用服务。
在这种背景下，近年来，全球IT巨头与管理咨询行业整合不断上演。
2002年7月，IBM出资35亿美元收购全球最大的会计师事务所之一，普华永道旗下的咨询子公司，将普华永道在全球3万多咨询服务业务雇员，并入“IBM全球服务”公司旗下的“商业创新服务”子公司。
通过并购，IBM这家全球最大的IT解决方案供应商，巩固了其全球最大的IT咨询业巨擎的地位，从而最终成为全球最大的IT服务商。IBM并购普华永道是其全面转型IT服务的战略举措，同时引领了全球IT产业变革的趋势。
2008年8月，惠普出资139亿美元收购EDS。在收购EDS之前，EDS以220亿美元排名第二，惠普以170亿美元列第五。并购后惠普成为全球第二大IT服务商。
近年来，戴尔收购佩罗、毕博中国；NEC收购了德勤在日本的业务；法国凯捷收购中国远卓等等，转型IT服务已经成为全球IT巨头发展大势。
随着信息化应用深入企业管理和经营的方方面面，企业用户开始对自身需求更为明晰，从购买产品、关注技术，逐渐转型到应用需求和所获得的服务本身。而网格、云计算等创新技术的不断推出，也牵引着产业模式向服务业转型。
来自权威调研公司的数据，IT行业软件服务带来的利润贡献逐年攀升，与此同时硬件利润逐年下滑。而在“软件服务”板块内部，服务的比重也大有超越软件本身的趋势。
据了解，在华跨国咨询公司这几年业务快速发展。2009年IBM GBS和Accenture公司在华员工超过千人，年收入达到几十亿元规模。
与此同时，中国本土管理咨询公司如雨后春笋般的浩然而起。总体数量达到数万家，其中较大规模的，年营业收入达到几千万到1亿，最大的几家达到1-2亿元。
在中国管理信息化市场，IT系统公司与管理咨询公司的业务整合已到时日。
用友一直以来秉承“客户经营模式”。管理咨询是整合客户经营的前站。通过扩充和整合管理咨询业务，用友可以扩大对客户的服务范围，占有客户服务更大的份额，形成业务链，为客户创造更大价值。
用友长伴剑指跨国管理咨询公司
用友长伴咨询公司的成立，是用友公司在管理服务领域发展的又一重要战略布局。公司愿景定位为“成为中国领先和具有全球影响力的管理咨询公司”。
用友长伴精英团队均曾任职于优秀跨国公司和优秀中国公司，具有丰富的管理实践或管理咨询经验。
用友长伴咨询公司总裁、管理学博士陈东锋先后在宝洁中国、万科地产等国内外知名企业长期担任高管，主管业务流程管理、信息化、知识管理和共享服务等工作。曾经担任中国连锁经营协会品类管理专家、IT委员会副主任；中国高效消费者响应ECR/供应链管理委员会制造商主席代表、高效消费者响应ECR专家。还是中国“IT价值联盟”发起理事、中国CIO峰会发起理事、广东“IT价值联盟”理事长和深圳房地产CIO联盟理事长。在2004年和2006年，陈东锋两次被“IT经理世界”和IDC评为中国“Top 5 CIO”（杰出首席信息官）。在2007年，陈东锋获得中国连锁经营协会的“第二届中国连锁业成就奖”。
用友长伴咨询拥有豪华的团队阵容，并结合自身优势，在先期重点服务的行业是快速消费品行业、连锁经营行业、房地产行业和制造业。主要从企业整体管理体系与卓越绩效模式、流程管理、信息系统规划、知识管理、战略管理、组织管控、人力资源管理等方面，为企业提供一系列的经营管理改进方案和培训，并协助落地执行。
由清华大学经济管理学院、计世资讯和用友公司完成的《中国企业转型升级的途径——百位企业CEO调查报告》（1999）中显示，在全球金融危机的冲击下，中国企业在转型升级过程中，常常遭受到订单压力过大、原材料价格大幅波动、资金紧张、人力资源成本持续上升、节能环保责任加重、风险控制能力不足等问题的困扰。而从外销转为内销，从代工到自主品牌，从低端产品到高端产品，从制造到服务，整合产业链资源，变粗放经营为精细管理，这些途经都能帮助企业有效避免问题的发生。而借助信息化手段，也能帮助企业持续创新，提升管理水平，提高人力绩效，最终突破发展转型瓶颈。
此前，凭借专业精神和精准的市场眼光，用友在企业信息化管理和应用方面取得了巨大的成功。而通过成立用友大学、与MBA课程合作授课等形式，用友在管理咨询和培训方面已初具规模。随着用友长伴咨询的成立，用友将建立起“管理+IT”的全新业务形式，扩大对客户的服务范围，为客户创造更大的价值，实现1+1＞2的效果。结合管理咨询业务的现状来看，单纯的管理咨询服务已经不能满足客户的全部需求，这种“管理+IT”必然成为管理咨询公司必然的发展趋势。
在用友长伴成立仪式后，用友公司董事长兼总裁王文京、用友长伴管理咨询有限公司总裁陈东锋、用友公司执行副总裁兼COO李友接受了媒体采访，就公众关心的问题进行了解答。
▲李友、王文京、陈东锋答记者问
问：用友进军管理咨询行业是出于什么样的考虑？
李友：管理咨询和软件的结合是用友和长伴管理咨询业务的结合，管理软件和管理咨询的共性是非常强的，另外我们在这个公司成立大概几个月前吧，我们用友软件和长伴咨询业务合作机制结合起来了，我们从这段时间的运作来讲已经取得了很好的效果，就是1+1>2的效果已经开始显现了。最重要从客户的角度，现在客户对管理咨询的认识跟以前不太一样，客户要求管理咨询不但是要出报告，出方案，最重要是从管理咨询出的方案通过软件很好的去落地，这样对于客户来讲有很大的商业价值。我们通过一家比较专业的管理咨询把管理方案确定之后，也希望软化厂商能够做前端的业务，这样便于整个系统的实施和系统的落地，这点我们发现这一两年客户的变化是非常大的，客户其实也有很多担心的，因为以前作为一个客户找一家软件商场提供系统实施，其实对于中国客户来说，现在看来不是非常好的的一个模式。这方面管理的软件和管理的改进是一个过程，在这个过程里面希望能有一个从管理咨询和管理系统里面能够很好的落地。原来的模式落地上是很有困难的，客户就会说这个问题出在哪，管理咨询说你是软件的问题，软件公司说是咨询的问题，造成了客户很难真正的去把他的问题解决掉，很多做了咨询之后还是要通过软件厂商做一些梳理，真正落地的还是靠系统。
问：用友长伴成立后，对今后用友集团业绩增长势必带来不小的帮助，用友集团在这方面有没有预期？对用友长伴近期有什么期望？
王文京：长伴咨询是用友集团一个重要的战略与业务的布局，我们是把咨询作为战略板块来规划和发展的，在营业规模比重上它的发展需要一个过程，我们这次刚刚起步，在第一个阶段这个比例不会特别高，但是这个业务有很好的增长空间。对用友整体的业绩会带来很大的促进。它的贡献有两个方面，一个是长伴管理咨询有限公司自身有一个业绩的贡献，第二个对于我们软件业务的促进。我们对长伴管理咨询有限公司第一期投资是3000万人民币，当然我们也很清楚这个是对管理咨询公司最重要的资源支持。在财富指标上我们每个机构都会有财富指标、业绩指标，但是咨询公司现在处于初算的阶段，我们认为这个阶段是扎实发展，建立一个比较扎实的、专业的一个业务的基础，把这个做的客户的项目做成功。保证这个项目的质量，形成一个良好的口碑，这个对咨询公司的发展，特别是在这个阶段是最重要的。我们对用友长伴管理咨询有限公司发展的愿景和目标定的也是比较高的，我们希望这个公司能够发展成为一个中国领先，有全球影响力的管理咨询公司。所以到这样一个新的阶段的话，它在整个集团里面的业绩上的比重应该会占一个很重要的份额。并购的问题确实也是用友最近几年，包括后面发展重要的业务策略，我们后面有符合我们战略要求，然后条件适合的对象还会持续去开展一个并购。
问：未来用友长伴的发展方向有什么大致方针吗？
王文京：我们大的方向既是专业又是融合的模式，本身我们保持公司的专业水准，同时我们又要发挥我们跟信息系统和软件结合和融合的优势，所以我们是这样一个大的发展的方式。
问：国内管理咨询市场有IBM这样的IT巨头，也有埃森哲这样的专业咨询公司，还有日立这样背景身后的新兴力量，和他们相比，用友长伴的优势在哪里？
陈东峰：我们的优势会有三个不同，我们依托着用友庞大的集团，百万的客户，客户的联系，挖掘客户的能力是任何IBM、埃森哲不可比拟的，现在的客户有在包头，有在绵阳，客户成长很快，是我们一大优势，依托庞大的客户群体。第二个优势我们会把全球的管理实践跟工作企业的管理创新，我们既有中国文化，易经、儒家管理实践结合，希望本土员工，在宝洁、惠普的工作培训，也更容易理解，我们中国企业的管理实践，成功的总结，这点应该是比他们更强。我们作为本土公司更加相信坚定实施代表中国创新的管理特点。第三个是，管理咨询和业务软件在互动。用友咨询加用友软件可以无缝对接。软件可以有良好的落地，还有很多行业的经验积累运用到用友软件上来，双向互动，互相支撑，是其他公司很难比的。
问：用友软件和用友长伴可以无缝对接会不会形成对对其他软件公司的排他性？
陈东峰：用友软件覆盖一个很广泛的行业，我们相信在大部分的情况下用友软件应该是满足我们客户需求，管理咨询用友软件可以接上，其他都是客户决定的，我们干涉不了客户选型，客户选了别的软件也有可能，也存在。还有一个我们也会说对用友软件是互补的软件，我们这个是合适客户的，所以我们这个东西在给客户咨询提供推荐，选型就由客户来选了。
问：用友集团会在哪些方面给与用友长伴支持？用友软件和用友长伴如何紧密协调，进行合作？
王文京：除了共享共同市场的资源、共同开发项目外，公司运作的公共平台、IT系统，还有管理体系上的一些基础工作，如人员培训都将共享。除了开展业务以外，除了用友自身管理改进的项目，也可以委托咨询公司内部来做，这样保证我们运作管理体系更加专业。
李友：我们用友软件和用友长伴咨询的机制最高是要实现1+1>2，对客户也是要实现1+1>2的原则，这是我们一个指导思想，在具体的协作机制里面，最主要是说我们有非常明确的分工，专业化去发展。比如说长伴咨询那边在管理咨询，IT规划，重点的行业咨询里面，以长伴咨询为主专业规模化的去发展，在软件里面我们也有一些在实施方面的咨询，改进优化的一些专业服务，这样大家有非常明显的方向和分工。专业化的去发展，深入的发展，规模化的发展，这个就是说我们的机制。在客户经营角度我们也有非常明显的机制，包括长伴咨询也陆续会在相关的区域建立它的分支机构，相关的分支机构会和分公司101家的机构都会形成有效的对接，在用友长伴咨询和用友软件之间从方案和整个业务里面确定一个很好的机制。包括我们内部的一些配套的激励和考核已经确定下来了，前期合作还是非常顺利了，基本上看到了实现1+1>2的效果。
问：管理咨询服务是人力的竞争，是知识的竞争。用友长伴如何建立一个有效的咨询管理服务团队，如何吸引人才加入用友长伴？
陈东峰：人才战略是用友最核心的一块，我们主要就两块，一块是客户，一块是人力资源，用友经过这么多年的发展，应该说是国内乃至亚太，在管理软件应该是最好的平台。我们在研发领域，我们NC里面的Java人才有很多，他们一起打造国内优异的NC产品，这个是一方面，比如说我们整个行业，行业化之后在行业里面吸引人才，我们很多的一些专家都来源于行业的客户，现在做建筑行业，我们的专家来自于北京的集团，他们到我们公司做建筑行业。通过行业吸引很多的专家人才，另外像上海因为说是我们综合经济最活跃的，它是代表一个先进性的，包括像用友在上海的分公司是专业能力最强的，上海这个平台也吸引了很多的人才。我们长伴管理咨询有限公司总部设立在上海，利用区委优势吸引人才。北京是我们的总部了，通过刚刚讲的技术平台吸引人才，通过我们的行业吸引人才，通过区域布局吸引区域的人才，我们布局了101家分公司，在云南的大理，大理里面IT的人才自然而然就到用友了，因为用友在大理是最好的平台。所以我们101家公司布局也可以来吸引区域里面的一些IT管理咨询的高端人才。总之用友在逐渐的去改进和深入人力资源的战略，把用友的核心战略通过一系列的举措能够把它真正落实，打造成在亚太，在全球是一个非常好的的，在管理咨询、管理软件非常好的优秀的平台。
问：用友长伴为什么会选择目前定下的这四种业务？有何考虑？为什么会关注培训这块内容？
陈东峰：长伴选择这四个行业作为起步的行业，是因为房地产市场很大，跟用友主流客户也是匹配的，因为作为创业团队，从宝洁、万科，或者从一些连锁机构过来的，人才的构成从一开始也是以这几个行业为主，希望把这几个行业做好，咨询的模式做好。重点就是作为起步，不能太分散，我们能够足够了会步入更多的行业。关于培训，用友也有很多的培训，长伴的培训从管理的培训，从整个中高层的培训，我们发现我们的客户要把信息化做好，当然需要很多信息化的人才，同时我们的主管，中高层有很多的管理理念，以客户导向，以流程为基础，也需要在这种理念和方法上有一个大的提升，才有可能纳入到整个体系当中来，跟我们整个大的布局是密切相关的。
问：陈东峰陈总，您是如何面对身份的转型？
陈东峰：我这个转变，其实原来在万科其实做过很多内部的咨询，因为我在它的总部，包括万科的分公司做很多内部的咨询，这个工作对我来说不是全新的，但是从内部到外部还是有不同。我最大的挑战有两大吧，怎么建立一个专业高素质的咨询队伍，快速的成就规模，这个人才供应链是挑战。第二个挑战就是说正确快速的积累行业经验，积累咨询的这套模式和方法论，我们这个团队第一批已经有20多人了，来自于不同的咨询公司，我想每个人都带进用友长伴，用他们自己的经验和方法论，很快整合团队的，一定会非常快的形成好的管理方法。能够很快的克服我们的一些短处，通过培训，通过知识管理应该会很快的弥补，而且在用友软件这样一个大的基础上应该发挥很大的作用。
提问：用友近两年来进行相当多外部收购，在未来还会继续推动这种收购吗？以后会不会发展到亚太区？
王文京：我们之前包括以后的发展肯定两条路径并举的方式，当然是以自身的增长为主，后面并购还会继续推进，只要有符合我们战略，有合适的对象，条件都比较符合我们，会继续开展并购的业务。并购也不会说只是局限于中国市场。
