【IT168 评论】　　在实施内部的整合之前，Kim面临一系列挑战：如何让一家公司内部分布在全球39个国家110个办事处83家分公司的8.2万名员工紧密地协同工作?如何在83家分公司内运行在非标准化的数据库平台上的ERP系统进行整合和替换?如何对83家分公司内部的440个关键业务流程进行梳理、优化和标准化?如何在保证维护成本降低50%的基础上完成项目?

　　作为一家拥有480亿美元规模企业的CIO，同时公司还面临来自诺基亚、索尼以及其他世界级大鳄企业的激烈竞争，Kim每一天都要面临严峻的挑战。

　　整合和重塑

　　无论是从规模上，员工数量上，还是从业绩上，LG电子都拥有足够的底气，来证明它正在进入世界“电子和信息通信”的前三甲：这是一个价值480亿美元的消费电子产品制造商，在全球39个国家拥有83个分公司，110个办事处，雇员共8.2万名。

　　LG的产品线也越来越多元化，包括移动电话，数字电视，显示器，笔记本电脑，数字媒体，冰箱，空调等。然而，随着LG规模和范围的不断扩张以及快速的增长，企业的专有系统开始显露出某种弊端来，比如，数据库系统不匹配，业务流程的不兼容，对库存、生产、营收以及其他重要领域缺乏及时和可靠的了解和洞见等等。

　　事实上，在那段时期内，LG许多子公司都在运行着各自不同版本的ERP系统，这大大增加了内部的不透明度和管理难度。于是，LG的CIO Kim Tae Keuk和他的团队，与LG电子的CEO 和CFO共同决定在全球分公司实施统一的甲骨文电子商务套件R12，他们相信它的一些新功能将会提升公司的竞争优势。

　　这是LG的CIO Kim上任以来接受的一项最艰巨也是最复杂的变革任务，而随着这个项目的成功实施，Kim也曾于2009年入选美国《信息周刊》全球企业CIO的50强。

　　在整个项目实施过程中，Kim整合和重构了440个业务流程，其范围覆盖LG的整个业务价值链。为此，IT团队花费了18个月的时间，来分析和了解 LG遍及全球错综复杂的端到端的流程，涉及到各个业务环节，包括研发、采购、制造、营销以及供应链。最终在Kim的主导下，以全球单一的系统替代了80多个不同的ERP系统。

　　从首席信息官到首席创新官

　　在实施内部的整合之前，Kim面临一系列挑战：如何让一家公司内部分布在全球39个国家110个办事处83家分公司的8.2万名员工紧密地协同工作?如何在83家分公司内运行在非标准化的数据库平台上的ERP系统进行整合和替换?如何对83家分公司内部的440个关键业务流程进行梳理、优化和标准化?如何在保证维护成本降低50%的基础上完成项目?

　　这就是Kim Tae Keuk所面临的一个严峻现实世界。作为LG电子的CIO和一场前所未有的变革的领导者，Kim需要调动强大的能力，一些不可避免的起起伏伏、错误，意想不到的后果和故障等等各种状况，随时等待他去处理。这是一项开拓性的事业。

　　Kim进一步介绍，这项遍及全球ERP项目的实施，最大的技术问题是如何用一个统一的全球性平台去支持这80多家子公司?而且要做到24/7小时系统的不间断运营和多种语言的支持。

　　在LG，流程创新是工作中的一项重中之重。它是一项持续的工作，新的ERP项目涉及整个公司的1400项业务流程，Kim选定了其中的440项推进标准化。前期的测绘和优化花费18个月的时间，Kim认为这是值得的，正是因为有了这项工作使得LG电子得以自我重塑，来适应当今全球化的消费驱动、经济快速循环和价格敏感的市场。

　　“流程的标准化会影响一切，包括客户关系，批量折扣，销售，采购，制造等等。但是，每个子公司都有自己的销售计划、时间表和做事的方式，”Kim说， “随着LG在不断推进全球化，需要有一个全球性计划。”

　　这意味着Kim和他的团队必须精通内部所有的业务流程。在成为公司的IT管理层之前，Kim曾经做了10年的业务咨询师，专注于业务流程的分析和优化，因此，对LG内部的流程非常熟悉。

　　“很多的CEO希望他们的CIO能成为其业务合作伙伴，而不仅仅是一个技术通，”Kim 说，“一个办法就是让IT人员成为公司真正的业务流程专家，帮助创新流程，一旦这样，首席信息官(CIO)就意味可以成为首席创新官。”同样是CIO，但其内涵和职能已经大为不同。

　　Kim表示：“通过实施Oracle电子商务套件R12版，我们已经成功实现了全球流程的标准化、提高了企业效率并节省了IT费用。”