【IT168 信息化】

　　第三方公司存在的最大价值就在于公平、公正、可信，独立于企业之外。但是，随着第三方公司越来越多，它们所拥有的企业客户也不断增多。而企业宣传中多以行业排名自居，这就需要有第三方来予以公证。市场需求和行业竞争下，一种第三方公司与企业互为勾结的统计报告利益链条诞生：企业需要什么数据，第三方公司就会提供什么。结果各类统计数据满天飞，同一对象频出不同的调查结果，第三方数据的公信度遭到质疑。

　　同一对象统计结果不同遭质疑

　　最近被炒得火热的SaaS市场风波再起。作为SaaS领域主要厂商的金蝶友商网日前向记者发了一封邮件，公开怀疑第三方机构易观国际数据“有问题”。

　　事情缘于易观国际最新公布的《2010年第二季度SaaS市场监测》报告，其中提到根据“交付价值”标准衡量，用友伟库网成为行业第一。对此，金蝶友商网认为，衡量SaaS产业的核心指标一直是注册用户数、付费用户量和销售额，易观国际以往也是采用这种业界通行的指标。“而自今年以来，易观国际开始使用‘交付价值’来分析SaaS行业。这一概念到底是‘交付本身的价格’，还是‘交付之后产生的价值’，让业界莫名其妙。”金蝶友商网同时拿出了一份支撑自己行业地位的数据：国际机构IDC去年3月发布的《服务大未来》趋势报告和计世资讯今年6月发布的《中国管理型SaaS市场报告》均显示，金蝶友商网以占据市场32.7%的份额业内知名。

　　在双方都有第三方证明的情况下，到底谁才是行业第一，公众已然失去了判断的能力，企业宣传自己夸大自身实力无可厚非，可是象征着公平公正的第三方数据为何在同一对象上出现分歧，却不得不令人质疑。

　　其实，这并不是第一起业界怀疑第三方数据的案例。早前，正方软件IPO被否，牵扯出赛迪顾问上市公司造假的消息，一度将第三方公司推到了风口浪尖。正方软件成立10年，2009年度收入仅5300万元，但在赛迪顾问的报告中，做出了教学管理类软件领域超过25%市场占有率的结论，其依据是备受质疑的“客户数量累积”。这一事件也牵扯出大量中小企业IPO进程中不为人知的造假行为，令证监会忍无可忍，将赛迪顾问立项调查。

　　虽然事后赛迪公告进行澄清，并对报道中的很多指责进行否认，但第三方调查机构的一些潜规则暴露无遗。随后，世界杯期间，各视频网站为了争夺“世界杯”第一掀起的口水大战，更是将公众弄得晕头转向，至今无法分辨孰是孰非。

　　先是酷6网发布尼尔森的数据，称其世界杯揭幕战当日全站网页流量（PV）突破3.87亿，与其合作的第三方包括尼尔森、易观国际、DCCI和大度咨询四家研究机构的数据均可证明。竞争对手优酷网则立即通过媒体披露酷6网世界杯流量造假，并同时将矛头指向第三方统计网站，质疑其权威性。紧接着，又有媒体报道称，土豆网亮出艾瑞咨询对国内各大门户网站的世界杯监测数据：新浪、搜狐、网易三家门户类网站在世界杯第一周的PV总数均不超过3.99亿，酷6网没有任何一周的PV总数超过3亿。

　　当越来越多的第三方数据无法服众时，第三方数据公司将不可避免地陷入一场信任危机中，行业发展中诸多不为人知的造假行为越来越多地被人挖出来公诸于众。

　　数据造假已成行业通病

　　第三方监测公司本应是独立于企业之外的，应该公平、公正地监测企业发展过程中的一些真实有效的数据。但是，目前越来越多的企业发展成了第三方公司的客户，双方之间也就难免掺杂进一些“剪不断，理还乱”的利益关系，如此情况下出来的数据报告难免有失公允。

　　对于早前的酷6网流量造假一事，北京缔元信互联网数据技术有限公司高级分析师于明想到自己一个朋友的故事，他说：“我朋友很喜欢在酷6网上观看视频，平时跟人聊天时还会向别人推荐，说是有第三方监测证明酷6网是国内流量最大的视频网站。但是圈内的人都知道，国内视频行业的发展格局早已明朗，各视频网站都惟优酷网和土豆网马首是瞻，酷6网虽然以盛大强大的资金优势为依托率先实现上市，但却位居第二阵营。虽然这些五花八门的排名并不会影响业内人士对整个行业发展的认知，但是业内人士毕竟是少数，更多的消费者并不了解行业的发展情况，所以就很容易受到第三方数据的影响。”

　　对此，一位第三方数据公司的高层表示，数据造假已经成为一种行业通病。他说：“在市场发展过程中，企业和第三方形成了一种微妙的关系，企业在宣传和招商引资过程中需要一些数据或排名来证明自己的发展态势，这就有了需求。在利益面前，就会有企业为这种需求提供服务。久而久之，第三方企业很有可能沦为企业的宣传工具，为了用户的需求去定制自己的理论和观点。”

　　市场需求催生数据交易

　　第三方公司普遍存在，它们以公正、权威的非当事人身份屹立于商业活动中，是买卖双方相互取得信任的媒介。

　　在市场经济的大环境下，第三方公司的生存模式引起人们的极大好奇。一位不愿具名的业内人士向记者透露，第三方企业是商业活动中的卖方，它们的主要产品就是服务。经过发展和细分市场的需要，第三方数据公司已经出现分化，各企业根据自身的优势，分别向侧重数据和侧重咨询的细分市场发展。顾名思义，数据公司主要为客户提供数据方面的服务，咨询公司则主要为企业发展提供咨询服务。

　　但发展至今，第三方公司的营收来源并不为人们所知。于明透露，以缔元信为例，公司属于偏数据型的企业，主要是为企业提供数据服务，收入来源主要分为三个部分：一是为各网站提供流量统计服务，帮助其优化页面布局，收取网站的服务费；二是为在网站投放广告的企业监测广告浏览量，明确广告投放效果，收取企业的服务费；三是为政府或企业公关部提供舆情监测，帮助其掌握舆论发展态势，降低对政府和企业的危害。而易观国际、赛迪等属于偏咨询的公司，拥有大量的专业分析师，行业分析和研究方面业务是优势，但数据的市场调查并不强势，它们通常会通过购买一些数据公司的数据，进行研究加工形成自己的行业分析报告，从而向客户出售行业报告。

　　那么，第三方企业提供的数据和咨询缘何可以得到企业的认可，从而心甘情愿为此买单呢？

　　据深圳一家商业数据公司的经理透露，其公司主要是做酒水类数据的市场调查，公司在主要客户所在地拥有大量的调查员，他们会从终端市场拿到各品牌不同酒水的销售情况，然后汇总，最后由公司得出一份最为权威的数据，形成各种报告，包括月度报告、季度报告和年度报告，根据数据获取的难易情况，写出每份8000-15000元不等的价格，各企业为了了解自己和各竞争对手在细分市场的销售情况，以及整个行业的发展情况，就会为这些数据买单，以便于企业调整运营策略，争取到更大的发展。