与企业因利勾结统计方法花样百出

　　针对同一对象，不同的第三方公司做出相同的数据分析，结果是令人信服的，可是如果出现两种或是更多的结果，公众则无从选择，无法辨别真伪，对监测调研企业的信任也将大打折扣。

　　奥运会后四大门户均表示自己在奥运会新闻报道方面取得第一的好成绩，每家都沉浸在“第一”的荣耀之中，但是公众却被“四个”非并列的“第一”弄得晕头转向。新浪摆出ChinaRank（中国互联网协会主办的中国网站排名）、艾瑞咨询、万瑞数据、PiperJaffray等机构的数据，搜狐请出CTR、艾瑞咨询、万瑞数据等调查机构的分析师，腾讯拿出Alexa、清华大学媒介调查实验室、艾瑞咨询、赛迪顾问的数据，网易也亮出ChinaRank、万瑞数据的调查报告，在强有力的“证据”面前，四家门户都是“名正言顺”的“第一”。

　　眩晕过后，人们发现四个门户均引用了多家市场调研公司的数据，而同一家数据公司的数据居然在证明着多个第一，出现自相矛盾的情况。一位调研机构的分析师向记者透露，其实这几个版本的数据都是真实的，只不过每个版本形成的调查方式和采样方法不一样。第三方公司的数据研究都是基于客户需要的，数据最终的所有权是客户所有，所以数据公司根本无法限制客户从哪个角度来呈现数据结果。

　　对此，业内人士表示，行业内统计方法无法统一是造成数据乱象的主要原因之一。有些第三方数据企业，通过粗放的调查得出数据，比如抽样或是填调查问卷的形式，虽然不能达到企业需要精确的要求，却也具有一定的代表性。然后经过研究发掘，寻找新的标准或是利用各种方式可以使企业在同行业中脱颖而出。比如说一个名不见经传的小企业，非要弄到行业业内知名的话，那么第三方很有可能会在其数据上进行微调，用哪些数据，不用哪些，要哪个结论，不要哪个结论，哪些观点重点提出，哪些观点需要淡化，将其在行业中占有优势的地方放大，以达到宣传的目的。虽然业内可能大多不认可这些标准，但是多少还是能为企业的发展谋取到利益。

　　当今企业宣传中多以行业第几来宣扬自己，这样的宣传想要得到人们的认可，最好就是能有第三方来予以公证。有需则必有供。一位企业高层告诉记者：“当各企业需要宣传或是解释什么的时候就会花钱从第三方监测机构买一些数据，然后拿出对自己有利的部分，这种断章取义的事情经常发生。”

　　对于第三方数据公司来说，沦为企业宣传的工具也许并不是出于本意，但是它们也应该有自己的底线。某第三方数据公司分析师表示：“这个底线就是造假。数据企业在得到数据后会形成一个行业排名，但是为了客户的排名需要，极有可能在收了企业的费用后，通过各种手段将其排名往前拉。比方说，最常用的方法就是，在该企业覆盖面广的地方做调查，然后作为全国的情况；如果数据不是太离谱且不影响行业整体排名的情况下，提高其调查数据，只要数量级不发生大的变化，看上去还是很真实的，公众也不会去怀疑和考察，也无从考察，但是对该企业带来的利好是很大的。如果在改变数据时，改得太离谱，非要把一个名不见经传的企业弄到行业业内知名，这种假是外界一眼就能看穿的，所以第三方一般都不会这么做。”

　　统一评判标准加强监管是出路

　　规范市场是业界一直在思考的事情，为了规范市场秩序，第三方企业应运而生。而现在第三方业内乱象纷呈，是否需要“第四方”的降临呢？而“第四方”的规范期又有多久呢？

　　金蝶友商网总经理冯颉在接受采访时表示，盯对手不如盯客户，总是把注意力放在行业排名上完全没有意义。用户才是最终评判的标准，只有取得了用户的认可，才能做到名副其实的“第一”。此外，SaaS行业仍处于一个导入、培育的“战国”纷争时期，各企业仍在寻找定位的阶段，厂商应该找准自己企业的DNA，不要为了宣传偷换概念。第三方企业应该客观、公平、公正地分析行业发展，还公众以真实的情况，不能为了自己的利益，扰乱行业轨迹。

　　一句话，内因是解决问题的先决条件，只有企业自律才能真正保证行业的规范。但是话虽如此，行业发展一旦有数据，就会牵涉到排名，有了排名也就有了利益纠葛，在利益面前谁又能保证所有的参与者都能做到大公无私呢？

　　对此，一位第三方公司相关人士告诉记者，他们公司对行业内的排名了如指掌，但绝不会对外公布其榜单。早前会有企业到公司来索要自己企业的数据，公司也同意证明其数据的真实性，但是后来发现，竞争对手排名榜中的数据越来越精确，为了维护自身的利益，只好不再公开数据。“我们也是出于维护客户关系层面的考虑，不能为了挣一个企业的钱，而把多个客户都得罪了。做出造假行为的同行，为了赚取眼前的利益，不仅使自己的声望下降，更是扰乱了整个行业的秩序，如果都能看到长远利益，则于人于己都是有利的。”该人士称。

　　一位熟悉调查行业内情的专家表示，第三方数据行业自律已经不能解决行业乱象问题，只能加强外界的管制，由权威部门订立规章制度，双管齐下，行业才能得以规范。目前国家已经有两家统计行业协会CIMA和CMIA，都是隶属于国家统计局，对第三方数据公司具有一定的法律规范作用。同时应该建立统一的评判标准，杜绝各种“标新立异”的标准扰乱行业。