打造个性化需求

　　2004年公司迁至杭州，业务得到了快速扩张，企业迅速扩张没有系统支撑简直无法想象，尤其是手机连锁企业，影响最大的就是库存，销售和价格，哪个环节出现问题对于企业来讲都是致命的打击。由于单品价值高，以及电子产品价格随着时间推移不定的特点，如果不在库存环节控制得当的话，势必会影响企业整个的运营链条。因此，我们的IT实施要体现企业个性化需求。除此之外，李文革认为企业信息化建设不仅仅要考虑系统功能更要看系统的性能如何。我们现在有300多家门店，手机零售行业的模式就是在节假日集中销售，最多一天卖几万台机器很正常。那么中间需要输出太多的单据，这对系统的压力很高，系统性能无法体现，顾客大量时，系统运行很慢，曾经出现排很长的对付费的现状，直接影响到企业的服务和品牌。

　　此时我们启用了用友的分销系统，实事求是的说，此套系统应用伊始对企业发展起到了非常大的作用，在短时间内帮助企业从原始人力管理一跃实现系统操作的飞跃。但是这套系统也有缺点，因为毕竟它是综合各个企业需求制定出来的产品化的东西。而是像我们这类民营企业，市场节奏调节运营节奏，其业务流程和管理模式随时都面临着调整，个性化的需求才是关键。

　　李文革坦言：“根据企业需求，截至目前我们已经做了集团财务系统，分销以及办公系统，值得一提的是OA系统，体现了我们手机销售行业的个性化需求，即所有的业务流程都可以通过OA系统来实现，彻底的取消了纸办公。我们跨地区门店很多，办公系统很复杂，单纯的凭手工以及传真来实现跨地区办公不现实。通过OA系统我们取得了应用成效。办公OA系统通过其先进的管理理念、规范的工作流程逐步优化了话机世界的工作流程，企业管理更加精确、更加有效，业务处理效率及市场响应速度显著提升，达到了优化业务流程，提高工作效率，降低企业经营成本的最终目的。”

　　这种由于行业以及企业自身的特点而决定的大需求是个性化的需求，IT实施就是要体现个性化的需求，及时有力的帮助企业解决难题。遇到这个问题，李文革是这样采取措施的：“我们没有盲目的走极端换新系统，而是采取稳健的策略解决了企业最棘手的难题。即依据用友系统原有的架构做了二次开发，在短时间内进行优化，又能短时间满足企业的需求，很好的优化了的系统并能很好的维持企业需求。对于我们这类民营企业来讲，怎样能满足个性化需求对信息化建设者来说是个挑战，如果这个问题处理不好的话，会影响企业的发展。

　　信息化过程中需求把握非常关键。李文革总结量有两方面至关重要：一方面：企业自身要搞清楚个性化需求，如果自己没有搞清楚需求，软件公司就没有依据做需求方案书，就没有办法按照企业需求用技术手段实现。另一方面，软件公司要理解你的个性化需求，如手机销售行业的价格保护，厂家调价等个性化需求，一定要描述清楚。

　　在清晰描述需求之后，接下来的挑战就是如何运用策略进行选型了，为了保证自己的需求能尽可能的得到满足，李文革要求厂商《根据需求方案书》进行系统演示，其到底能在系统中实现多少功能，而那些实现不了的功能能否有更好的解决方案?在经过这个重要的环节之后再进行最终的系统选型，进而在这个基础上进行二次开发。”之所以如此大费周折的搞演示，道理很简单，因为是我们选择他们，而不是他们的自我推销。我们一般基于以下几点选择厂商，第一是行业知名度，第二是行业经验，第三是开发实力。“

　　李文革直言不讳：“我们的策略在用实践得到了检验。之所以没有盲目的更新系统而是做查漏补缺，原因是信息化的初衷就是辅助管理，促进业务发展的，不能本末倒置的盲目实施IT而影响主流业务。从2004年我们就一直小步走的推行，通过系统实现了日清日结，不但老板可以通过系统看到销售业绩，业务员也可看到自己的销售成绩。企业对该系统的依赖程度很高。小步快走的策略不代表我们没有大动作，我认为这个阶段的务实行为一方面保证企业正常运转，另一方面也是为未来3-5年更大的系统的实施积累经验，奠定坚实的基础，可谓一举两得。”