【IT168 信息化】

    1 “生产率悖论”的理论研究综述

    1.1 理论的提出

    首先提出IT“生产率悖论”的学者是Roach,Roach是摩根集团的一位经济学家，为了研究美国1973年以来生产率下降的问题，其对 1977年至1984年期间的资料进行了分析。结果发现，这一时期美国企业大量的计算机设施投资并没有带来生产率的提高，于是，其 提出了IT“生产率悖论”的观点。1988年诺贝尔经济学奖得主Robert Solow发布了一个着名论断:"We see the computer age  everywhere except in the Productivity Statistics"。随后，人们把对IT投资的实际和期望收益不一致的现象称为“生产率悖论 ”。

    1.2 理论的发展现状

    IT“生产率悖论”译自英文IT Productivity Paradox，事实上是反映了企业在信息化过程中的一个较为普遍的困惑。对IT“生产 率悖论”的研究可以分为3个层次:国家层次、产业层次和企业层次。国内的研究人员认为基于企业层次的研究可以分为3个阶段:第 一阶段为20世纪90年代中期以前，此时悖论的核心问题是IT投资与其经济绩效是否正相关，大部分的研究表明，结论是悲观的;第二 阶段从20世纪90年代中期开始，研究结果显示生产率悖论消失，但是IT投资在不同的企业显示出了巨大的利润率差异，IT经理们所面临的关键问题不再是“IT投资有回报吗?”而是“我们应该如何更好的使用计算机;第三阶段是从2000年左右开始，研究发现IT投 资能够获得超过其他资本投资多倍的“超额收益”，即“新生产率悖论”。在理论上所有的投资均应该获得相同的边际风险调整收 益，即使考虑IT资本的高折旧率，调整后的净收益会低很多，但是一些研究仍然显示IT投资的净回报还是高于其他投资。

    有学者认为IT投资的高价值源于信息技术的特性。计算机技术通常被称为”通用技术”，其主要贡献是联合新的工作系统、组织重构、业务流程再造等补充性投资使新的生产方法成为可能，这些补充性投资形成了企业的无形资产，其中包括与计算机相关联的软 件、新业务策略、新业务流程等。因此，IT投资相关联的高回报反映的不仅是IT的贡献，更是伴随IT投资产生的无形资产的贡献。 IT的运用和作用的发挥必然伴随着管理方式和业务流程的变革，一系列实证研究也证实了IT的高收益来源于伴随IT投资产生的无形 资产:①企业管理质量和企业对IT的承诺能够提升IT投资对企业业绩的贡献;②拥有高比例信息员工的企业比低比例的企业从IT投资 中获得更多的收益;③企业战略与IT的联盟(Alignment)增加了IT投资回报，而且投资水平越高从联盟中获得的回报越大;④业务流程 再造提升了企业的回报并且促进了企业更多IT投资;⑤进行更多IT投资并实施诸如员工参与(Employee Involvement)、全面质量管理 (Total Quality Management)等管理活动的企业获得了更高的IT收益。