【IT168 信息化】

    终于，在3G发牌一年多以后，记者在全国各地看到了火热的3G竞争场面。

    今年春节前后，记者借回乡探亲之机，兵分十几路深入全国各地的城镇、乡村，探访全业务时代的中国通信生态。我们发现了很多具有代表意义的现象，从北京、江苏等东部地区的增值业务大战，到陕西商洛凤凰古镇等西部地区的“天翼”营销，这些都表明，中国的3G竞争时代已经全面到来。

    差异化竞争已经形成

    在东部发达地区，通信服务已经进入了一个差异化竞争的新时期。在春节之前，北京出现了中国联通的首家“沃旗舰店”，江苏移动和电信大打增值业务牌。各运营商选择了不同的3G拓展策略，并辅以相关资费套餐及与固网业务捆绑。而在中西部地区，虽然仍有“隐形垄断”、顾此失彼等令人不舒服的事件发生，但用户已经开始有了更大的选择余地。

    在各地庆祝春节的氛围当中，我们可以感受到通信业积极发展的力量。同样，电信运营商的积极态度，也可以让用户在节日中感受到新的、不一样的温暖。

    通信服务仍需努力

    记者在走访中发现，重组之后，部分运营商仍没有摆脱传统思维，各地的通信服务也面临着一些发展难题。

    在较发达地区，特别是在监管机构与传媒发达的北京等地，服务竞争虽然激烈，但都在合理的框架内运行，即使有问题，用户也可以“用脚投票”做出选择。但是在一些欠发达地区，仍然存在服务质量不佳、垄断依旧的现象，表明我们仍需付出更大的努力。

    3G仍在启动阶段

    尽管竞争局面火热，但是从各地节日前后的消费情况来看，目前消费者对3G业务的需求不足，而且对3G业务的资费似乎还存在着一种下降的预期。这无疑为3G的发展前景笼罩了一层阴影。

    随着全业务竞争的全面展开，电信市场竞争更加激烈，但是市场的利润空间却并未出现，3G用户群远远未能形成规模。在这样的市场环境下，如果运营商没有一整套全面发展规划，到头来恐怕还是事与愿违，市场保有和拓展难以真正奏效。现实要求运营商必须放下架子，真切体会市场的“冷暖”，不断寻找和及时发现市场商机，推出真正吸引人的3G和融合业务，让人们看到真正的3G品牌魅力。

    北京：“洋”与“土”交织的联通

    （记者　张九陆）临近春节，记者出门购物，顺便走进了北京金融街刚刚开业不久的中国联通首家沃旗舰店。虽然早就知道这是中国联通集团公司高层亲自部署，并投入巨资打造的“企业门面”，但一进大厅仍然被其华丽与规模所震撼，此前，从未见过这样高达三层的电信业务展示厅，也从未见过这样大手笔的现场礼品发放。

    记者看到，这个旗舰店以不同的颜色为主色调，分三层分别展示“沃·3G”、“沃·家庭”和“沃·商务”。据说，这是学习了联通的合作伙伴西班牙电信相关业务展馆的设计。也许是记者少见多怪，在体验区看到的许多演示屏竟然如同一张纸一样薄，贴在玻璃板上实在新奇，演示厅内的最新手机款式也是多种多样，琳琅满目，联通可谓不惜血本。

    在旗舰店内，用户可以享受联通全业务一站式办理服务。当然，人们也可以不买任何东西，纯粹感受一下联通的气魄和创新理念。而且，北京联通为了这些体验活动也十分慷慨地准备了大量礼品。据了解，2月3日至3月5日期间，凡是在店内购买任何产品，均赠送相对应的礼品，包括SD卡、内存卡、葡萄酒、名牌拉杆箱、充值卡等。这期间计划送出价值300万元的礼品。

    但走出体验厅，记者又感受到了另一个北京联通：就在大年初六，记者把家人原来“神州行”手机换成了联通“长市合一”，原因很简单也很低端——这样能节省话费。买的方式也很“土”，在报摊上花十五块钱买张卡，再花一百块钱充值就开通了，除去选号，从头至尾没用半分钟，“手机实名制”这种“洋事儿”买卖双方都没想起来。然而回到家里很快就遇到了点很“土”的小问题：家人接表姐(沈阳移动的用户)电话，为了得到过得去的通话质量，双方用不同方式反复互拨了八次之多。当然，这也许并不一定是联通的问题，也有可能是其他运营商明里暗里造成的。不过，这件事还是让记者灰头“土”脸——家人不断埋怨充一百块钱太多了。

    一方面是华丽的旗舰店和非常先进的业务体验，另一方面是低端的用户认知和说不清责任的通话质量，北京联通就这样同时在用户面前呈现着两个矛盾的面孔。