Adecco：优化人力效率

    1996年，位于瑞士的Adia与法国的Ecco合并成为全球最大的国际性人力资源服务公司——Adecco，总部位于瑞士苏黎世，在纽约、巴黎和苏黎世均为公开上市公司。至2008年，Adecco的全部700,000名派遣雇员为15万公司提供了服务，财富500强公司中有95%是Adecco的长期客户。Adecco能根据企业的需求，提供最好的专业人才招聘及人才派遣等相关人力资源服务，协助企业跨越文化、地域及语言限制，招聘到最合适的人才。

    Adecco在全球市场都有着不俗的表现，是当今人力资源服务行业当之无愧的老大，尤其是在欧洲与北美市场长期占据着行业第一的位置。AMT咨询通过对Adecco的分析发现，Adecco公司的业务主要分为一般员工业务与专业业务线，其中，一般员工业务包含职能与行业两个模块；专业业务线分为信息技术、金融与法律、工程与技术、医学与科技、市场营销及策划以及人力资源解决方案六个子模块。2008年，一般员工业务创造的收入占据Adecco公司的83%，其中85%的一般员工收入来自于欧洲与北美市场，来自于法国市场的收入占据37%。2008年，专业业务线为公司创造了17%的收入，与一般员工业务类似的是，欧洲与北美市场创造了绝大部分的营业收入，其中北美市场的业务收入占34%。

    Adecco于1996年初进入中国市场，先是在广州设立了中国区总部，但是在中国的发展道路并不顺利，出现了严重的“水土不服”。Adecco在国外市场的强项是临时业务，例如2008年，Adecco收入中有92%是来自于临时业务；只有6%的收入来自于外包、派遣、咨询服务及其他方面业务。而在中国市场，Adecco的业务还以猎头为主，其擅长的招聘服务、培训和薪酬等业务始终没有得到充分发展。

    AMT咨询分析发现，Adecco在中国的发展受挫主要是由于中国与西方人力资源市场存在着很大的差异。在一些发达国家，企业雇佣员工的成本较高，而人力资源服务公司通过规模化服务并采用先进的技术手段，能以比较合理的价格提供专业化人力资源服务。因此，很多企业都选择将人力资源业务进行外包。与发达国家相比，中国人力资源市场表现出以下两方面主要区别：首先，中国的企业普遍还处于正在建立人力资源管理体系的过程中，只有极少数企业实现了真正意义上的战略人力资源管理，这就导致人力资源临时业务缺乏市场基础。其次，中国的劳动力成本较低，整个商业环境的诚信体系比较脆弱，企业在观念上还很难接受将内部极为敏感的业务如薪酬咨询等进行外包。

    AMT研究发现，“把不懂的业务全部包出去，只做我们熟悉的!”这一管理思潮正获得越来越多企业的认同与采纳。相当多的跨国公司、中国本土公司以及有关社会机构已经对人力资源外包表现出了浓厚的兴趣与极高的关注度。同时，中国企业数量众多，人口基数大，随着商业环境的不断完善与企业观念的不断更新，人力资源服务行业将具有广阔的市场前景。