如果情况出错，项目经理可以拓展其角色至教练/促进者之外。他/她可以控制那些本质上不适合敏捷或是意图上不愿意敏捷的团队成员。我想要指出3个业内普遍流行的神话，他们在敏捷的语境中更加显著。

    1号神话：管理者们有万灵仙丹。

    事实：处理人的头脑非常复杂，极其有挑战性。这里没有科学，只有纯粹的艺术。不管你做什么，总有不可管理的人，不可控制的改变。以我的愚见，一个好的管理者能够：

    1.完全解决50%的问题，

    2.部分解决15%的问题，

    3.通过沟通让问题显而易见，让15%的问题看上去没有影响或者超出范围，

    4.20%的问题总归存在（有些特定情况下的人和有些改变就是无法管理）。我们必须接受这一点。

    请注意，如上这些数字只是我的经验表达，不是基于任何科学的研究调查。

    管理者也是人，像其他人一样并不完美。“全方位思考（holistic approach）”的管理是另一个概念。它是一项完全不同的职业，其设计就是为了管理不完美的人和流程。具备相当经验和学识的人可以带来很多价值。

    2号神话：管理者们总是限制自由。

    事实：对某些霸道的管理者可能是如此。但是实际上，好的管理者创造一个环境，提高表现，让人们发挥出非常好的水准。有经验和见识的管理者可能暂时性地限制团队的自由，但其目标最终只是帮助人。有时候人们不能提前看到这一点，因为(a)缺乏经验(b)工作环境过于宽松(c)总是伴随着短视的傲慢心态(d)其他任何未言明的原因。

    也有可能是，不胜任的人员惧怕被曝光，于是感觉管理者限制自由。渴望做出成绩的人应当提高自己的标准，利用管理者的经验来弥补不足，并与他/她紧密工作，以获得更多责任，让管理者可以放心休息。

    3号神话：管理者不应该有权威。

    事实：有些国家和文化从来就灌输公共生活中的责任义务观念，这些情况下是不需要权威的，教练/促进者在这类环境中将如鱼得水。但是权威的概念在有些仍在演化而未达到成熟阶段的社会更有意义。为了控制上述5个原因（本文开头所提），任何管理者在那些环境中都需要权威。没有权威的管理者就像没有油的汽车。研究显示，人的思想在心理上（尤其是成年期）就像硬铁条一样难于弯曲。要把钢铁塑造成漂亮的器具，权威是必需的。当全世界都变得非常勤勉、负责、成熟，以自组织的方式达到高效的时候——全球的管理学院都要关门大吉了。

    结论

    敏捷是一种很好的软件开发方法，它帮助克服了传统瀑布流程的一些不足。但是敏捷不是使项目成功的王牌。项目中进行工作表现的还是同一批人，而一有人的存在，就总有挑战。这个世界（以及人）充满了问题和缺憾。科学家们通过创新科技来帮助社会，类似地，管理这个职业帮助人们在受到制约的情况下仍能获得商业和职业上的成功。没有什么方法论可以排除管理者，除非是由完美的人来执行。流程是一套指导方针，有流程的地方就有偏差，有人的地方——就有问题。为了管理人和问题、控制偏差和改变——每个项目都需要专业管理的帮助。与此同时，管理者们也是人，他们也同属于这个由缺憾构成的世界，某些管理决策也可能失败。利益相关方必须接受这一点。在一定的环境中，管理者可能需要权威来应用一定的措施，来保证项目的非常好的利益。这些措施可能在团队成员中遇到阻力，因此为了应用它们——有时候教练/促进者工作良好，而在有些情况下，具备权威的管理者才可以。

    关于作者

    Vinay Aggarwal是印度Xebia IT Architects的交付经理。他在IT业界有11年的经验。他拥有工程学学士学位，是PMI认证的项目管理专家(PMP)和经认证的Scrum Master(CSM)。曾在IBM和埃森哲等公司任职。他在瀑布和敏捷（Scrum）方法论上都有很多经验。他信奉横向思维，并将管理学概念应用于解决各种交付上的挑战。