二、B2B电子商务的实现
1.B2B开展的环境
当我们分析和了解了企业之间开展B2B电子商务的优势和好处之后,关键是如何得到和长期利用这种供应链集成优势。
顾客、零售商、分销商、生产商、运输提供商和外部供应商之间构成完整的相互关联的供应链。电子商务的信息处理功能为核心企业提供完整和全面面向顾客的能力。
我们以汽车制造企业为例,以获得一辆汽车订单的处理作为例子。该过程有以下一些步骤:
(1)一个客户向交易商的网站提交了一份需要订购汽车的订单;
(2)经销商接到顾客订单。订单的接收自动触发了一个向汽车上游外部供应商、生产商(发动机、底盘、动力总成、电器等装配件)的查询;
(3)汽车生产商收到查询后,再自动向汽车生产商的装配件库存数据库生成一个查询。查询的结果如果显示汽车生产商没有发动机的库存来完成这个订单,那么汽车生产商的库存系统就会与发动机的供货商联系,并订购需要的装配件。
(4)发动机供货商的系统将通知汽车总装生产商发动机最早的可能供货日期,并且订购需要的发动机。
(5)汽车生产商把这个日期作为输入,根据它的整车装配生产车间可利用的生产能力及其时间表,计算出能够制造完成的日期。然后向汽车物流运输商的计算机系统递交一个查询。
(6)汽车运输商的系统核对自己运输车队的运输能力,然后确定它能够提供这台汽车运输的时间表。
(7)然后,汽车生产商向经销商的系统发出订单确认。
(8)汽车经销商向顾客发出交易确认。
(9)顾客付款提货。
(10)交易结束。
从上面的例子可以看出,B2B——iSCM供应链电子商务解决方案的目标是在企业之间交互传输动态的信息流和资金流,通过最终顾客JIT(Justintime)的有效拉动,保证物流的有效、畅通。为了实现这一目标,所有供应链解决方案的参加者必须采用统一的数据标准,从而实现信息的流畅和无缝传输,这里主要是以核心制造商(品牌)为主,构筑企业的信息标准格式信息支撑平台。
2.支持B2B的信息技术
B2B供应链集成解决方案的核心技术平台与直销B2C相似。在B2B供应链集成解决方案中,由于商家(Business)在向商家(Business)销售,因此需要设立B2B的网站,供外部供应商登录,依据企业提供的需要采购的产品目录,进行交易。除了商家之间的大部分通信是自动完成以外,这种解决方案的组成部分与直销和销售解决方案非常相似。
动态的DHTML页面吸引商户通过普通的传输方式来访问交易网站;
储存会员(供应商)信息,实现商家会员网上认证(CA);
参照产品目录,为供应商实现“购物篮”功能;
保证商家的业务信息不被伪造和盗用;
管理和处理订单,应用商务逻辑规则,与供应商完成交易。(企业与其供应商之间的业务关系均是按照双方的约定进行的,简称为逻辑规则,如订单信息需要审核、需要一定的保证金等。)
支持直销功能,它可以使用户快速地购买特定的产品;
到货网上确认;
电子货币与电子银行(B2B依赖于电子银行和电子货币的技术,而在国内,由于《票据法》的限制,需要签名和签章,B2B的电子货币交易还需要时间)。
3.保证B2B的安全技术
目前,主要有三种技术:
网上身份认证(CA:CertificateAuthorization);
贸易伙伴间的商务信息的安全传输符合SSL(SecuritySocketLayer)标准;
与银行的认证和支付接口符合SET(SecurityElectronicTransaction)标准。
B2B安全体系的第一步是在企业内部设置安全防御系统。因为主流的Unix、NT均有安全缺口,首先针对企业的安全策略,关掉操作系统中的一些具有漏洞的函数或命令,限制远程登录,及时了解Internet上黑客常用的攻击手段,对系统管理员的操作权限进行双重保护,如根目录和超级用户权限由两个人串行掌握,及时做好数据备份。
第二步就是在Internet接入处采取多路防火墙技术,防止外部病毒和黑客的攻击。主要有基于路由器的IP层防火墙、基于主机的应用层防火墙和病毒防火墙。
对与外部的接口特别是企业之间的业务数据交互采用加密、数字签名、鉴别等技术。
4.B2B在不同领域的差异
广义上说,B2B起源于制造业供应链(SCM),但是实际上它可以应用到所有行业的企业之间。
(1)制造业的供应链(这是一个相当庞大的供应链网络,上游甚至可以延伸到初级农产品、初级金属矿原料开采)。按照面向最终消费者的需求分工,供应链可以分为二个方向:一种是核心企业与上游供应商的B2B,如空调制造商与压缩机制造商;另一种是品牌核心企业与下游渠道经销商之间的B2B,如Cisco与其所有分销商的业务是通过网上渠道进行交易。
(2)中间交易市场。如美国Marshall电子交易市场集中了全球的电子元件的采购和供应交易。
(3)服务业间的供应链。如发电厂竞价上网,供电企业网上择优采购;企业网上交纳保险费用。
商业百货连锁业面向供应商进行网上采购,供应商依据网上商业企业货架存货自动进行补货,同时可以对消费者的消费趋势做出及时准确的响应。同样,医院药房所用中西药品的供应方式,药品供应商可以从网上自动进行补货。
制造业的B2B将最具发展潜力,并且真正成为企业提高效率和竞争优势的一个发展方向,特别是企业对市场变化的响应速度与传统商务方式相比大大提高。通过开展电子商务,企业垂直一体化的传统推动供应链将改造成顾客拉动的供应链,从而增强企业的竞争力。