双面人三：扩大业务影响
是做协作型的业务领导，还是激励型的IT经理？
图3 CIO如何成为协作性业务领导和激励性IT经理的统一体
图4 CIO如何成为精明的价值创造者和无情的成本削减者的统一体
加强与业务的关系是第三对互补角色的核心目标。协作型业务领导充分了解组织的核心业务并在内外部建立强有力的合作伙伴关系。激励型IT经理在IT组织内展现个人的IT专长并倡导深化技能。
为了能够为企业作出更大的贡献，以往在技术和业务方面的专长是非常重要的。善于协作的业务领导是要更好地了解企业的核心业务以及建立强有力的伙伴关系——与企业内部和外部建立关系。在这种关系中，CIO将会与企业一起共同推动新的技术，而与相关的高管一起推动文化的改变。精明的IT经理首先有个人的IT专长，并且在整个的IT机构中，通过成立IT培训中心进一步增强员工的专长和能力。CIO提高IT组织的积极性，同时提高IT性能。
相比之下，中国的CIO更多地注重全球化趋势，中国企业CIO正在不断地探索全球市场，以帮助企业成为全球化的企业，CIO可以提出更好的全球化解决方案，从而显示他的价值。全球化目标面临的最重要的挑战是，如何满足国际标准。CIO目前探讨的五大国际市场是美国、西欧、日本、东盟和加拿大。中国食品行业的一位CIO说：“显而易见，IT是企业实现远景目标的关键推动因素，但是目前企业高管和IT部门对此的看法存在着差距，我们需要做更多的努力，向业务高管显示我们的价值。”
此次调查中，中国CIO展示出非常明显的优势。然而，与全球同行相比，中国CIO们还常被视作保守的IT经理，角色仅是提供技术支持而不是引领技术创新；缺乏足够人才来面对业务战略与运营的快速变动等问题。总之，中国CIO在提高自身战略价值，灵活应对企业战略策略、基础架构外包以及标准化业务流程等方面还需加快前进步伐。
