【IT168 信息化】
近日，IBM公司在京发布名为《CIO的时代新声》的2009全球CIO调查结果。今年的IBM全球CIO调查历时4个月，来自全球78个国家、19个行业、各种规模企业的2598位CIO参与此次调查，旨在探究在当前瞬息万变的商业环境下，CIO如何代表整个组织发挥最大的影响力。调查结果显示，成功的CIO实际上需要扮演三对看似相互冲突、实则相辅相成的混合角色，从而实现真正的创新、提高IT投资回报率，以及扩大业务影响这三大核心目标。IBM大中华区全球信息科技服务部总经理易博纳（Bernard Elharrar）出席发布会并表示：“面对势不可挡的全面变革，CIO的位置得天独厚，他们有能力也有责任在业务与技术两方面提升和发挥领导力，使组织更具效率、创新和远见。”
成功的CIO有如现代萧何，要积极地参与制定企业战略以应变业务的各种需求，而不仅仅只是关注IT问题。在任何时候，CIO都要从容应对各种突发情况，带领组织解决内部和外部的大量客户问题，毫无疑问，IT职能掌控着大多数企业的命脉。但CIO们认为，他们总是在满足现有IT需求之后，又不得不将更多注意力投向新的技术理念。
为了开展一系列的任务，CIO们为之努力的几大最重要的共性目标往往是相互矛盾的、相互冲突的。成功的CIO实际上需要扮演三对混合角色。
六大角色看似是相互矛盾，实际上是相辅相成的。一个成功的CIO需注重创新，作为一种富有理想的梦想家和精明的价值创造者，也需能力全面，同时要做到善于协作、激励团队，真正实现IT创新和成本回收，从而扩大企业的影响。
双面人一：落实真正的创新
是做梦想家，还是实干家？
要实现真正的创新是CIO的主要目标，因为仅有计划创新是不够的，还需要坚实的基础。成功的CIO应该是富有远见的梦想家，他们在最重要的业务领域实施创新。他们将前沿技术注入产品和服务，以培养企业未来的发展和盈利能力。
IBM此次调查在分析时采用了2004年到2007年的同行业组织的税前利润(PBT)增长信息，将各组织归纳到以下三个增长等级是：高增长、中度增长或低增长。在此报告中，将任职于PBT高增长组织的CIO称为“高增长CIO”，任职于PBT低增长组织的CIO称为“低增长CIO”。对于无法获取此类信息的组织，以最接近于答案的整体相似度为基础，采用统计关联的方法为其分配等级。
高增长CIO可发挥大范围的组织影响力。在高增长组织中，CIO成为最高层管理团队成员的比例占到62%，而在低增长CIO中，这一比例只有46%。“作为董事会成员，我可以直接影响公司的战略。”一位瑞士公司的CIO表示。
为推动创新，大多数高增长CIO都积极主动地在整个组织中整合业务和IT，他们这样做的比例比低增长CIO高出94%。
在整个抽样调查群体中，CIO们将20%左右的时间用于制定并实施创新计划。但高增长CIO从事某些工作的比例比低增长CIO高。
作为富有远见的梦想家，CIO要有洞察力，制定日程帮助企业实现尖端的利润。另外CIO应是一个实干家，提高效率。实干家型的CIO认识到他们需要不断地履行承诺，这是任何成功的企业的核心；需要有更多的时间和预算来用于创新。总而言之，创新不仅仅限于IT解决方案。调查发现，CIO们采取一系列的措施，且这些措施不仅仅是与IT有关，同时是以业务为主的计划，以提高他们企业的竞争力和业绩。
比利时一位媒体与娱乐组织的CIO表示，“商务智能会将市场营销分析推向一个新的高度，可改善采购行为并提高广告的投资回报率”。其他许多CIO表示，他们将信息作为资产来处理，寻求以信息为主导的创新。“事实推动决策。”一位保险业的CIO表示，“规划嵌入式分析时，需要能够在客户接触点捕获数据。”
CIO关于远景计划的第二个答案是虚拟化，76%的CIO选择了这个答案（如图2）。在前三个答案中还包括风险管理与合规性。CIO在讨论中提出了缓解风险的重要性，他们所做的都是要避免风险。同时还有SOA、统一通信和业务流程管理。过去5年，这些对CIO来说都是很新的概念，而且在清单中确立了稳固的地位。全球的抽样中，80%的CIO把云计算作为今后几年的远景规划。尽管云计算往往被认为是一种新兴技术，但是33%的被调查的CIO已经在未来规划中考虑实现云计算。
能力全面的实干家做任何事都追求效率——这是与富有远见的梦想家角色相互对应的自然特性。务实的CIO认为，始终如一地履行现有承诺是每个成功的IT组织核心要务。这一效率为先的特性进而又可省出更多的时间和预算用于创新。
即使着眼于组织的未来，高增长CIO也知道他们既要务实，又要保持警惕性，这样才能满足日常的IT需求。而梦想家可能会看到新机遇，但需要以实干家的角色来抓住机遇。
为了专注于更加具有转变性和前瞻性的业务领域，56%的高增长CIO使用第三方业务或IT服务，而低增长CIO中这一比例只有46%。一位能源与公用事业组织的CIO表示：“在管理第三方关系并从中获取价值方面，我们与前几年相比取得了很大的进步。”
就像全球的同行一样，中国的CIO选择商业智能分析作为首要的问题解决方式。但全球的CIO更多地注重虚拟化、风险管理与合规性。针对此种差异，IBM大中华区全球信息科技服务部总经理易博纳（Bernard Elharrar）认为，大中华区的CIO需更多地关注并投资虚拟化和风险管理。
