建立知识管理会议机制，促进知识管理工作的持续开展

    我们知道，在知识管理开展初期，知识管理组织强有力的推动很重要，组织靠什么来推动呢？行动计划就是一个很好的抓手。另外，建立半年度与月度知识管理工作会议的机制也是很好的办法，它能够使知识管理组织按照固定的节拍不断地推动知识管理工作在各个部门开展，有条不紊。

    知识管理工作会议的关键是明晰议题、确定参与人和固化报告（见表2），并通过会议纪要和任务跟踪，确保部门知识管理重点工作和专项工作得到落实。

    1. 知识管理月度工作会议纪要：不仅记录结果， 同时还总结各个部门知识管理工作的经验和教训。

    2. 任务跟踪：在每月的会议上进行回顾任务完成情况。
 

表2 会议内容机制示例

    推动试点部门知识梳理，导入知识管理工具

    AMT咨询认为对于大部分企业来说，显性知识的管理不是难事，往往通过一些制度约束、IT系统就能管理好。但隐性知识的管理却是一个挑战，即使管理水平很高的企业，也没有形成一套有效的管理方法，通常是自发的、松散的管理状态。然而隐性知识的管理是知识管理的核心价值所在，因此企业必须在知识管理开展初期就设计一套合适的方法，让部门动起来，同时把各部门的后续工作计划纳入到企业整体的行动计划中，这样才能形成持续运作的机制。

    一般来讲，由于企业很难一次性全范围开展知识梳理，通常会选择合适的试点，在取得局部成功经验、“一炮打响”的基础上再进行总结和推广应用。根据经验，试点项目应遵循以下几条原则：（1）对业务重要的部门或过程；（2）试点能够有可见的成效；（3）试点能够有足够的资源保证；（4）试点得到的经验能够移植；（5）试点能够充分利用已有的知识。例如，可以选择某个业务水平比较高的分公司、营业厅，某个知识比较集中的技术部门，某个以项目形式运作的业务部门，这些都是知识经验比较丰富、可以快速复制和应用的组织。