【IT168 信息化】八八水灾重创台湾南部，造成重大生命财产损失，使得政府永续发展（环保）政策的成效，以及中央与地方政府官员的危机管理与领导能力，都面临了严峻的考验。

    报载主事官员无法让受灾民众产生信任感、沟通能力不足，以及救灾决策优柔寡断等问题，让灾民及一般民众极其不满。一场水灾竟导致政府陷入执政危机，而且危机处理却反而扩大危机，这个问题实在值得企业深思与警惕。

    研究企业危机管理的部分学者认为，当组织发生危机时，领导者有几个重要的原则必须遵守，其中有3项我认为至为重要：

    原则1：降低不确定感

    危机一旦发生，领导者首要任务是要让当事者（或受害者）产生信任感，感觉损害不会被忽视、权益不会被牺牲，而当不确定感降低，危机便已解除大半。

    汉高祖刘邦得天下后，开始论功行赏，但分封到萧何、曹参、张良等主要功臣之后，由于”群臣日夜争功不绝”，因此减缓了分封的速度。

    某日，刘邦见到宫外许多将领交头接耳，感到好奇，就问身边的张良。张良直言，他们在密谋造反。刘邦惊讶地问道，天下已经太平，为何还要谋反？张良回说，陛下与这批将领一同逐鹿天下，但如今所封赏的，都是与陛下亲密的故旧；所诛杀的，都是陛下厌恶或有仇怨的人。因此将领们既怕自己有功无赏，又怕陛下心存猜疑、藉过杀人，所以聚集谋反。

    刘邦问张良该怎么办？张良反问，群臣都知道陛下平日最厌恶谁吗？刘邦说，我最厌恨曾经背叛我归降魏王的雍齿，我想杀他，但考虑到他归顺后击溃项羽，功劳不小，不忍下手。于是张良劝刘邦先封雍齿为什方侯，以安抚群臣。功臣们见状，果然都高兴地说：”雍齿且侯，我属无患矣。”朝廷分封所引发的危机也因而解除。

    刘邦与张良的做法，就是降低当事人的不确定感，提高其信任度的领导策略，终于化解了山雨欲来的谋反危机。