把IT部门当成一种生意来做

    在现有领域和新的拓展领域中，CIO怎样才能发挥更重要的作用呢？陈东锋给出了答案：不能把IT部门当作一个支持部门来看待，要把IT工作、IT部门当成一种生意、业务来运营。

Gartner关于CIO的掉接结果

    陈东锋认为，首先是要把IT看作是一个业务单元——即使只是一个虚拟的业务单元。

    在万科，员工经常听到：“在你的负责的岗位上、团队中，你就是CEO。”在这个概念下，CIO和IT部门就不能把自己只看作是一个支持性的部门，不能被动接受，要把IT部门看作是一个业务、一桩生意，要追求“利润”最大化。

    这么做有什么好处？陈东锋说：好处是把IT当作一项业务来经营，是业绩导向的，IT部门在企业中能得到更好的认可；对于CIO而言，培养和锻炼自己的整体思维，像CEO一样来考虑整体问题。

CIO担任的工作

    “把IT当成业务来做”。其中的“IT”是指什么？可以指企业内的IT部门或信息化工作，也可以是指CIO的工作。

    信息化的传统工作（IT产品与IT服务）是IT规划、需求管理、信息系统的开发、实施和维护等。在陈东锋看来，可以“把手伸得长一点”，增加相关多元化的内容，例如与信息化工作有紧密联系的业务流程管理等。CIO有项目管理方面的能力，如果由CIO来统一牵头管理流程，就更容易实现企业业务流程的一体化管理，还能有效推动业务流程与IT系统的结合。类似的还有数据管理、知识管理、业务分析、电子商务，等等。CIO扩大自己的管理半径，把这些非技术层面的管理领域都包括进来，是可以创造效益的。

    把IT部门看作一个业务来运营，就要考虑成本，考虑投入产出比，还要不断推出新产品、新服务，同时还要不断降低成本。这样的话，IT部门就不是一个支持部门了，而是提供产品与服务、创造价值的部门，不再依赖于企业中的一些业务部门。