【IT168 信息化】作为万科的董事长，王石说：“我不行贿，就是万科不行贿，这是制度上的设计”。王石是在某报社举办的总裁讲坛上接受采访时说这番话的，他在论坛上的演讲题目是《假定善意——王石与您一起探讨企业价值》。而在“2009中国IT价值峰会”上，作为万科公司的副总裁，陈东锋认为企业的CIO要把IT部门像经营企业一样来进行运营，这有利于IT与企业战略的融合，可以让IT部门更好地做到以客户和业务为导向，以及优化绩效、精细化管理IT收益，最终提升IT价值。陈东锋主要负责万科的流程管理、信息化建设工作。从事企业信息管理工作近20年的他，对于IT规划、信息系统集成等有着自己的经验和理解。

万科公司副总裁 陈东锋

CIO地位低？IT部门是工具？

    在陈东锋看来，一般企业的IT部门位于企业价值链的最低端，处于比较尴尬的地位，与财务结果、客户结果隔了好几层。

CIO的管理价值链

    IT部门不像业务部门那样工作成果比较明显，例如，把产品卖出来就收钱，或者采购做好省钱了。IT部门的工作是通过对业务部门的工作优化或决策支持来发挥作用的。另外，还要看业务部门是不是愿意用，是否与工作流程能够很好地匹配。否则的话，再好的IT系统也不能发挥自身作用。

    不少CIO或IT部门的困惑是，总觉得IT部门不像业务部门那么风光，跟经营绩效没有直接关系，说不清楚IT对企业的价值。IT部门在企业中，有的时候被边缘化。IT部门被看做是支持部门，不参与企业的业务运作，与企业战略和经营绩效没有直接关系。

    现在的特殊经济环境下，裁员、关闭掉冗余部门、削减成本等，在企业中时有发生。企业要削减成本，往往第一个想到就是要砍掉IT预算。在企业中，许多业务部门也没有把IT当成一个战略合作伙伴，只把IT部门当作工具使用，在他们眼中，IT部门更像一个系统提供商。

    这种情况让许多企业的CIO很不服气，认为作为信息化专家，CIO同属于精英人士，具有很多优势。例如，对端对端业务的整体理解、系统性思考能力强，相较于其它部门只了解自己所属段内的价值链，CIO更有优势。在信息化时代，IT是业务创新的驱动力和整合器。

    信息化建设都是通过项目来完成的，CIO具有优秀的项目管理经验。同时，IT系统也成为企业运作的重要平台。另外，CIO还可以将IT扩展到新业务领域，例如，业务流程管理、知识管理、业务分析和电子商务等。

    那么，作为企业的CIO应该怎么办？CIO如何让自己手下的IT部门发挥更大的作用，怎样突破这几个层次的壁垒，使IT直接对客户和股东贡献更大的价值？