透过创新打造无所不在的校园服务 

     虽然郑旭成不太讲求TCO或ROI，但透过创意的工作环境，让信息团队透过创新的落实而执行出许多优秀的IT项目，让TCO或ROI的表现更胜一般企业，其中最令人印象深刻的莫过于RFID门禁卡应用。

     对于文化大学推广教育部来说，许多学生能够愿意花费1万多元来上一门课，除了教师的教学质量，更重要的是学习环境的价值。 目前部分大学已经将学生证结合被动式的RFID标签，甚至有些学校还会将学生证结合悠游卡，变成一卡双用，但郑旭成所领导的信息团队，则是让学生证能做到的事情更多。

     当时信息团队在规划学生证或门禁卡的应用时，就展开一系列的讨论，最后他们画下一个蓝图，希望未来文化大学推广教育部的门禁卡能拥有电子钱包、身分识别等功能，希望在校园内，不管是停车费、校园商店，甚至是影印费都能透过一张卡片全部做到。 但问题来了，在市面上找不出任何一家厂商提供这样的服务，也没有一间学校做过类似的服务，于是，文化大学推广教育部决定要自行开发，打造出一套极致的RFID校园应用。

     信息部门的第一步就是先将门禁卡的应用发挥出极致，在2004年完成RFID卡的个人认证系统，让每一间教室外都装一个卡片阅读机，学生与教师都必须透过识别卡感应卡片阅读机后，才会开启教室的大门，这么一来就可以记录师生的出缺席状况。

     但郑旭成有一天看到警卫在巡逻时，必须到每一个楼层的签到本记录巡察时间，这让他想到，为何不将警卫的签到也融入在门禁系统中。 现在警卫只要感应教室外的卡片阅读机，就会留下巡逻的时间与路线的记录。后来信息团队还将这个构想发挥至清洁人员，纪录清洁人员是否能如期完成每项清洁工作。

     有了卡片阅读机后，郑旭成又想到，教室外的卡片阅读机也可以转变成为KTV的服务铃，成为一个随Call即到的服务工具。

     过去，每间教室都必须要安排班导师，提供任课教师或学生的相关服务，但文化大学推广教育部1年的课程就多达5千多堂课，那就代表至少需要5千多人次的班导师，耗费的人事成本是相当高的。

     于是，郑旭成就将卡片阅读机内建数字键，学生或教师只要输入代码，比方输入99代表教室清洁、88代表设备服务，不到几分钟服务人员就会立即赶到教室门口，服务人员必须将识别证刷取卡片阅读机后，系统才会关闭警示，此外，还可记录每位服务人员到达现场所需的时间，作为未来绩效考核的记录。“现在一层楼只要共享一位服务人员，不但不减服务质量，还能省下相当可观的人力成本。”郑旭成说。

     此外，信息团队还将学生的识别证结合电子钱包，让学生或教师可以到校园商店购物，甚至是影印的费用也可以透过识别证内含的电子钱包作为扣款的依据。2006年，信息团队还将识别证结合悠游卡，让识别证有更多元的利用。而下一步，郑旭成则是希望将识别证变不见，他希望将识别证上所有的功能全部结合到NFC手机中，“大多数人的状况是会忘了带识别卡，而不会忘记带手机。”郑旭成说。

     但目前受限于NFC手机并不普及，也让这个计划造成阻碍。不过，郑旭成认为，透过识别证的创新应用，能用最少人做出最多的服务，这就是创意，当然没有人会告诉你要如何做，也没有人会要求你去做，但能将这些创意做出来，就能证明自己的价值，如果达到良好的效果，未来组织才会在IT上持续投资。