创意必须要能实际落实 

    通过重重面试的新人，要正式成为信息团队的一员，还必须要经过试用期的考验。

    郑旭成会针对新人，指派一个信息团队未来可能会做的一项工作。比方郑旭成就会要求新人建置一套移动办公室，从新人执行工作的过程中，就会激发员工的创意，更重要的是让新人了解，试用期的考验是真的考验。这个做法并非真的要新人马上就能做出成果，而是希望新人能透过执行的过程，学习到如何落实创新。“天马行空的想法虽然也是创新，但不能落实到实际应用，就是浪费。”郑旭成说。

    大多数的创新只有少部分的想法才能真正落实到实际的应用，也因此，主管的工作就是要适时收敛员工的想法，要将这些想法都能落实到实际的工作上。“推广教育部就是教育训练中心，IT部门更要懂得如何培训新人。”郑旭成说。

    在这样的方式下，他从过往的经验来看，优秀的人才只要一个半月就能通过试用期的考验，但有些人却花了1年的时间，原因就出在沟通。 郑旭成表示，要能创新，就是要懂得询问。通常优秀的新人会主动询问使用者、资深同事或主管，很快就能了解实际运作的过程，并转换为一项可实际部署的应用；相反的，有些人花了1年的时间还是想不出来，就是因为这些人就算是想破头也不会去问，当然花费的时间也就越多，表现也不会太理想。

    为了让信息团队能够不断激发出不同的创意，郑旭成还打造出一个不受羁绊的工作环境。

    对于文化大学推广教育部信息团队的一员来说，比起其它企业，最大的福利就是可以免费参加推广教育部门每年所开设5千多堂的课程，只要主管认可，就能在上班时间参加课程，郑旭成表示，有些员工因为玩电玩所以要进修日文，有些人则是学钢琴、小提琴，甚至有人学画画，“我们鼓励员工进修，但前提是要能顺利完成公司指派的工作”。

    也因此，如果身在推广教育部门的信息团队办公室，就会在上班时间看到有人在练习小提琴。郑旭成说：“IT人要像艺术家一样保持源源不绝的创意，就是要让IT人做他们想要做的，而不是指派一项不经过大脑的工作。透过多元的课程与不受约束的工作环境，可以激发员工的创意。”他表示，大多数人的信息主管会强调TCO或ROI，但我们却强调弹性与创意，这是其它企业看不到的文化。