【IT168 信息化】郑旭成于2004年接下文化大学推广教育部CIO一职，对他来说，接下这个职位是一个相当大的挑战。原因在于，前一任CIO吕新科升任为执行长，也因此相当清楚IT能发挥出的角色，让郑旭成必须思考如何才能做得更好。 后来经过反复的思考，郑旭成认为“创新”才是信息部门应该扮演的角色，因为当一名信息人员懂得将创新应用在IT建置中，这个时候才会发现原来要做的事情是那么多的。 

    郑旭成举一本由Paul Graham撰写的《黑客与画家》一书，看完这本书后对他最大的启发就是原来黑客与画家都具有相同的本质，他们都是要创作美好的事物，重要的是他们都是在做“创新”的工作。也因此，郑旭成希望信息团队的每位成员不应该将自己定位为工程师，而是“艺术家”，希望信息团队的每位成员都能透过创新为组织带来最大的价值。

    也因为文化大学推广教育部懂得创新，不但率先打造出针对校园的ERP系统，甚至还首开先例将RFID应用在校园的环境，希望能打造出无所不在的校园服务，提升师生的满意度。“创新能激发出不同想象，并能将创新落实，这就是绩效，也是成绩，更是未来创新的基石。”郑旭成说。

创新的面试法找出创新人才

    要打造一个具有创新的组织是相当不易的，郑旭成则是从录用新人做起。要能成为文化大学推广教育部信息人员必须要经过三关，最后一关则是由郑旭成亲自面试。

    一般来说，职场面试通常都是公司主管询问面试者相关问题，但郑旭成为了了解面试者是否具备创新的能力，他不但不问任何问题，反而要求面试者反问他三个问题。

    郑旭成从多年的面试经验中发现，较无创意的面试者大多会回答：没有什么问题，好一点的会询问关于薪资、福利等问题，但他印象最深刻的一个问题，就是反问他为何那么年轻就当上CIO，他说：“敢问这样的问题，就代表面试者敢挑战上级，这正是我们需要的。”

    其实郑旭成希望面试者在口试的压力下，还能冷静且立即地想出创新的问题，这就是能跳出框架的人才，郑旭成表示，面试者若连一个问题都问不出来，绝对不可能录取。

    “我们不喜欢安于现状的人，而是需要一位勇于自我挑战的人才。”郑旭成更相信，因为大多数的IT服务厂商都不会提供创新服务，企业因而更需要创新的人才，激发不同想象才会得到更多的绩效。