IT市场向服务端延伸

    中国软件行业协会理事长陈冲说：现在IT产业链整不断地往服务端延伸。对于IT服务市场的变化，易博纳说，在20世纪90年代IT服务市场关注的重点是自动化，当时客户对IT服务的需求非常有限，更多的需求是集中在IT产品和技术的层面上。在2000年左右，越来越多的企业借助使用IT服务来实现自我转型，对IT服务提出新的需求。而现在，IT服务正在转向以价值为导向的市场。

    以价值为导向的IT服务市场，势必要求用动态架构来满足市场客户的需求。

    由服务管理、虚拟化、高效节能、资产管理、信息基础设施、业务弹性和安全性七大元素构成的动态架构，可以让IBM为企业带来卓越价值。

    作为动态架构中的核心，服务管理提供了设计、构建和管理动态架构所需的关键技术，通过连接其他六大元素，最终帮助客户获得改善服务、降低成本并管理风险这三大收益。

    IBM服务管理在虚拟化环境中通过对容量应用趋势和资源池的可视化，监控动态架构的健康状况和性能，实现及时的资源与容量分配，以及工作负载和系统功能的自动化，使跨虚拟系统实现优化与平衡。

    IBM 服务管理与高效节能相结合则能够支持企业智能化、实时及前瞻性能源的管理决策。帮助企业通过单一界面收集跨 IT、数据中心和设备资产方面的能源数据，从而优化能源成本，并在保持现有资源占用情况的前提下交付新服务。

    IBM 服务管理与资产管理相结合能够实现企业内业务资产（包括生产、交付、设备和基础架构资产）与 IT 资产的统一管理、部署和优化使用，同时达到对全部资产全生命周期的管控，从而降低运营成本。

    IBM 服务管理在企业的信息基础设施中能够全面地管理包括存储系统、存储网络等设备，获得跨平台快速恢复、数据可靠性和完整性，从而有效避免因数据损失造成的业务中断。此外，IBM服务管理解决方案相关工具能够消除重复的内部数据的重复，以降低辅助存储容量需求并缩短恢复时间，有效降低成本。

    IBM 服务管理以业务弹性为目标，借助综合全面的数据备份与恢复来确保业务弹性，并遵从法规标准。

    IBM 服务管理与安全性相结合时能够提高 IT 资源访问的安全性，降低安全性和遵从性管理计划的成本，避免中断，实现有效的服务交付，保护业务关键数据和 IP 资产，使之免受内外隐患的威胁。

    IBM公司倡导的动态架构保证了企业服务的高可用性和质量，从而帮助改善服务。动态架构使企业通过虚拟化、优化、能源管理等在实现突破性的生产力获益的同时降低成本。此外，它还帮助企业应对当今安全性、业务弹性和法规遵从性挑战，并未雨绸缪，为企业在未来的竞争中管理风险。而这些正是当代CIO和企业管理层所面临的挑战。

结束语

    易博纳在最后总结到：IBM GTS在2009年的主要目标是要继续推动和加深与客户建立合作伙伴关系，并且帮助他们实现和解决在IT服务和业务层面的需求和挑战。利用高价值解决方案，帮助客户进行更智慧的投资，充分利用现有基础架构并提高生产力；进一步扩展维护与技术支持服务，如多品牌产品支持服务、弹性运维服务等，从而支持客户在复杂IT环境下的高可用性需求。加速行业渗透与区域拓展，新建区域及行业解决方案团队，为不同行业与区域客户提供针对性服务；持续提升卓越执行能力，以世界级的服务水平提高客户满意度。

    易博纳另外强调，IBM会和中国政府进行更加密切的合作，实现“现代服务业”的转型。