【IT168 信息化】2009年2月9日，IDC亚太区总部发布亚太区（不含日本）IT服务市场年度预测，IDC预计，随着各组织机构在成本节约和公司治理之间寻求平衡以应对严峻的市场形势，返璞归真将会是2009年市场的主线。鉴于当前全球经济危机以及对该地区的冲击，IDC调低了2009年亚太区（不含日本）IT服务市场的增长预测，由此前预测的11.2%降至“危机后” 的9.6%。这一修正数字表明，2008年到2012年，亚太区（不含日本）IT服务市场规模将减少65亿美元，其中仅2008年和2009年，市场规模预计约减少20亿美元（按2007年不变汇率计算）。

    IDC下调IT服务市场规模预估，在另外一方面反映出当期企业的CIO面临的严峻挑战。CIO要在IT服务市场萎缩和IT预算缩进的前提下，既要保证现有IT系统的正常运行，还要满足企业CEO借此“危机”， 提高生产效率，拓展业务模式，创新业务类型，提高企业的核心竞争优势，以让企业能够保持继续增长。

    鉴于全球的经济不景气环境下，企业和CIO面临的挑战，IBM全球信息科技服务部（GTS）总经理易博纳（Bernard Elharrar）表示：“……（IBM）GTS的2009战略重点将着眼于帮助客户通过IT构建核心竞争力，进而转危为机，实现跨越式成长。”
 

IBM大中华区全球信息科技服务部总经理易博纳（Bernard Elharrar）

IBM服务产品线战略重点

    在采访中，易博纳首先回顾了2007年企业在业务层面面临四大层面的挑战，即要确保企业的灵活性、降低企业所面临的风险性、优化企业的IT基础架构、改善企业的IT环境。易博纳说，当时为了帮助企业客户解决这四大业务层挑战，IBM提出针对三个层面的服务策略：第一个层面是规划与设计，第二个层面是建设与实施，第三个层面是管理与运营。

    2008年被易博纳称之为“关键解决方案年”，因为在这一年IBM为客户根据不同的服务产品线提供了“定制化”的关键解决方案。对应2008年的“绿色”热点，IBM为客户提供了“绿色数据中心”的解决方案，并推出了“绿色创新工程”项目。并且，还因时而动推出了“融合通信”解决方案。易博纳强调，在2009年IBM会在以往成果的基础上进一步加速服务产品化方面的转型。

    IBM的服务产品线包括战略外包、整合技术服务（ITS），以及维护和技术支持服务（MTS）。易博纳具体介绍说，2009年的重点是要在战略外包方面提升对客户的价值主张；在ITS方面继续向高价值服务转型，并且加强客户涵盖面和行业渗透度；在MTS方面向高可用性方面转型。