【IT168 信息化】今天（8月4日）早上，收到一个业内朋友的邮件，推荐了这篇名为“画皮SAP：世界最大软件公司的中国真相”的文章。看过文章和相关评论之后之后，感触良多，有些话真是不吐不快。

    光看这篇文章的题目，按目前的流行语，就够“雷人”的。后来发现还是《计算机世界》的封面文章，在封面的背景图上，有一支黑手，感觉有些触目惊心。再看文章段落的标题：“用户之灾、把客户“骗”到手、霸王条款“套牢”用户、实施风险转给伙伴、光环的破灭、撕下画皮、西曼时代的辉煌与漏洞、派系斗争与文化衰落、被动的未来与过去的时代”。把这些观点与SAP连在一起，真是足够吸引眼球。如果按照文章的观点来推理，那么SAP在中国简直一无是处：管理问题大、员工凝聚力差、实施和应用效果差、服务差等。果真如此吗？

    SAP是否真的一无是处

    辩则明。下面，我来剖析一下这篇文章涉及到的相关内容。

    首先，我们先来分析一些与此相关的基本事实。

    关于SAP，有一些基本的事实。第一，SAP是全球大型企业，尤其是世界500强中应用最广泛的管理软件；第二，SAP在全球的商业模式是自己开发产品，由咨询公司作为合作伙伴来进行实施；第三，SAP的系统构架十分复杂，对实施顾问有很高的要求；第四，SAP软件的价格的确比较贵。软件价格和实施服务是很贵，在全球都是如此。这就是SAP的商业模式。就像德国的奔驰、宝马和奥迪一样，车子贵，配件和服务也都贵。

    关于ERP，也有一些基本的事实。第一，ERP的实施是一个复杂的系统工程，涉及到软件供应商、实施商、实施项目经理、项目实施过程的管理，需求分析、基础数据准备等诸多方面，哪个环节有问题，都会导致实施和应用不成功；第二，每个ERP产品的功能与Gartner公司定义的ERP的标准都是有出入的，ERP厂商可以把自己的产品叫做ERP，但这并不表明其ERP能够包括所有ERP技术应当包含的功能，事实上，时至今日，一些知名的ERP软件的生产制造功能还是很不完备。用了ERP，但没有把MRPII生产计划，甚至MRP物料需求计划用起来的企业比比皆是；第三，每个ERP厂商都有成功用户，也都有失败用户。对于每家知名的ERP公司，恐怕这两个名单都很长；第四，企业是ERP实施与应用的主体。ERP实施的成功与失败，最终取决于企业自己。

    关于在中国的外企，有一些共同的特点。第一，每个公司的管理人员都会根据公司策略的调整更替；第二，每个公司都存在人事方面的矛盾，这在国外叫做Corperate Politics，其实在中国的大公司，也是一样；第三，外企的软件产品，在营销时，普遍都有一个List Price，有一个Discount Price。代理商，或者销售人员可以根据情况申请特别的折扣；第四，所有的外企软件公司都收软件的维护和服务费。随便打开任何一个软件公司的财务报表，都可以看出，其维护和服务收入所占比例超过50%；第五，很多外企软件公司都是通过渠道进行营销，通过咨询服务公司进行实施和服务。

    在这些事实的基础上，我们再来剖析这篇文章涉及的内容。