知识管理的IT实现
    本质上，IT系统只是进行知识管理的工具之一，即使没有IT系统的支撑，企业也能够针对各自业务需要、开展知识管理工作，但是有了IT系统，企业开展知识管理往往可以事半功倍。

    现在国内外的知识管理相关软件很多，有IBM Lotus和微软Sharepoint这样的功能强大的平台性软件，有国内软件企业在这些平台上的应用开发（如蓝凌），还有很多以OA和文档管理为基础的中小软件，以及一些虽然没有知识管理字眼，但也能够促进知识经验交流、共享的软件，如即时聊天工具、BBS、网络会议系统。

    如果对以上的知识管理相关软件作一个简单的划分，可以把知识管理软件或者软件功能划分为两大类，一类侧重文档管理（显性知识管理），软件功能的关键是文档集中共享、有序分类、快速检索，另一类侧重交流沟通（隐性知识管理），软件功能的关键是交流及时方便，同时交流内容可记录可查询。相应的，对于医药企业而言，适合不同业务需求的软件系统或者软件功能也是有所不同的。

    知识应用型的业务（如战略研究、营销决策）一方面需要关注文档管理，比如有效积累和管理国家政策法规、行业分析、竞争对手动态等各种资料，另一方面需要通过聊天工具、BBS、网络会议系统等促进知识经验分享、保障良好的交流沟通。

    知识创新型的业务（如药品研发）需要更严格的文档管理，其中既包含外部医、药相关知识性文档，也包含很多内部工作文档，如产品研发的过程文档，这些文档需要良好的版本控制。如果涉及到跨地域的研发配合，还会需要聊天工具、网络会议系统等。
知识重复型的业务，比如生产、采购等，在全体员工范围内使用知识管理软件系统的作用不大，知识管理更多体现在日常工作中的表单模板、制度流程当中。

    知识管理如何才能成功？
    总结一下，医药企业开展知识管理要取得成功，需要认真思考以下几个问题：
    自身的业务出发点是什么？
    业务需求在知识管理上的相应特点是什么？
    知识管理特点相对应的知识管理方法和工具有哪些？
    如何应用这些知识管理方法和工具？
    只有认真思考过上面的问题并且有了相应的答案，才能够保证知识管理之花是生长在企业的业务土壤之上、能够长出甘甜的果实，而不是生长在概念的花瓶里，成为一个日渐枯萎的摆设。