如何进行知识管理？
    同样是知识管理，不同的业务需求有不同的知识管理特点，因而也有着不同的知识管理方法。从知识管理的眼光来看，可以把医药企业的业务活动工作大致划分为三种类型：知识重复型工作、知识应用型工作、知识创新型工作，相应的也有不同的知识管理方法。
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    知识重复型工作
    医药企业中质量、成本相关的业务活动，以及财务管理、人力资源管理、行政管理等常规性职能工作大致属于这个类别。这类工作的内容和产出相对标准化，业务过程也相对标准化，所有工作必须按照既定的程序开展。

    对于这类工作，知识管理的重点在于把非常先进的管理思想和业务经验凝结到日常工作的制度流程、表单模板、操作手册当中。知识管理工作只需要少数人的参与，他们不断研究内部流程、方法存在的不足，研究外部的标杆做法，然后持续不断地改进工作相关的制度流程、表单模板、操作手册。

    对于执行工作的大多数人来说，他们只需要遵照最新的制度流程、表单模板、操作手册工作就可以了，并不需要太多参与具体的知识管理工作。即使有的话，也主要是通过合理化建议等形式（像很多生产企业会实行的那样）。
事实上，GMP当中药品生产管理标准、生产卫生管理标准及质量管理标准以及相应模板等的设计和应用，其实就是把管理思想和业务经验凝结到医药企业日常工作的实例。
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    知识应用型工作
    医药企业中战略研究、营销决策等业务活动大致属于这个类别。这类工作的内容和产出往往是非标准的、解决方案式、项目型的，需要根据内外部需求或者环境状况而不断变化。这类工作只有变化的问题，没有不变的答案，工作中更多依赖在实际工作中积累的经验。

    对于这类工作，知识管理的重点在于在提供基本的工作指导的同时，促进知识经验的积累，促进组织内部的学习交流，知识管理需要大多数人的参与，知识管理体现在会议体系及会议纪要、工作计划与总结、手册指南、论坛社区、专家网络等很多方面。
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    知识创新型工作
    医药企业中研发方面的工作大致属于这个类别。这类工作的内容和产出往往对于企业或行业来说是全新的，所以需要不断从企业外、行业外、国外吸取理念与技术，同时需要建立严格的研发项目管理体系和不断研究、积累和创新的机制。

    对于这类工作，知识管理的重点一方面在于招聘/引进高级人才、学习和培训、竞争情报、标杆研究，或者通过外部研讨与考察等形式，不断将外部的知识、技术、理念内部化，另一方面在于建立严格的研发项目管理体系，同时通过创新奖励等制度，不断激发相关人员的创新热情。