强调使用者观念

    此外，他也特别请了过去在台大EMBA上课的老师，来为天仁各部门主管和关键使用者上企业电子化课程。林仁宗认为，一个组织经常会发生的问题就是会在小事上热烈讨论，却在不懂的关键问题上草草下抉择，所以对于IT方面的决策常常会完全丢给IT人员做主。

    但他认为，“使用者如果没有破除传统观念枷锁，IT部门再强都做不了事”，因此IT相关建置一定要从使用者的观念来做。

    不过林仁宗最希望的其实不只是短时间的课程训练，他认为，每一个经理人都需要花一段时间回学校去再造，特别是最高经理人再造，才能够让组织跟着再造。

    “企管顾问公司只能给你短期套装课程（package），只是专注在一个主题或是推销他在卖的管理工具，无法让你看到全面或外在环境的变化趋势，只有学校能给你全面的再造。”他说，对于天仁这一路E化的改变，有很大的因素就是来自他当年在台大攻读EMBA所学习到的。

    而且，林仁宗认为，如果今天高阶主管没有理想，碍于预算，下面的人将很难提案，这也是为什么天仁几个IT的大计划都是由没有IT相关背景的他来提出并带头执行。

高层主管主导

    或许外人看来奇怪，难道天仁没有信息部门吗？当然是有的，那为什么需要总经理在IT事务上亲力亲为呢？

    “营运上的企图心要走向哪？会决定我到底要怎么发展下一步，IT的人要揣测出我的下一步其实不容易。”林仁宗说。

    他认为，除非高阶主管能够不断对IT人说出他的想象，否则IT人员很难知道公司的下一步。

    而且林仁宗虽然相当重视IT，认为唯有好好运用IT才能够帮助他实现所有他对公司的期望和想象，但他还是明白，天仁始终是一个以服务流通为导向的事业，所以他对信息部门还是有很清楚的定位。