测量评估项
测量评估项是决定软件解决方案可行性的关键。必须考虑数目众多的变量并对照不同的出价加以衡量。TEC建议组织在创建RFPs之前采用现代决策支持工具来比较解决方案。这么做的好处是能产生一个适当的候选厂商名单供更详细的考虑。厂商的位次取决于它满足机构优先需求的能力。一些分析公司和其他公司提供比较及评估的工具和服务，包括The CRM Matrix, Gartner, 和 2020 Software。以下将关注如何使用TEC的工具来解决上述问题。TEC的候选名单向导（Shortlist Wizard）通过一些基本问题帮助建立需求概况并汇编候选厂商名单便于更进一步的评估。
TEC的评估中心（在线决策支持工具）按照经过TEC分析师根据行业标准和基准审查的上千条评估项来分析和比较上百家厂商的解决方案。由于厂商在答复TEC的RFI时头脑中没有一个具体的项目参照，这些回答更能代表他们的能力。
评估中心的支柱是知识库，是分析一个或多个企业解决方案的评估项和方法的综合。这些知识库采用行业标准的专业术语并匹配绝大部分的软件商提供的特征、功能性和服务。每个知识库都按照等级目录（hierarchical tree）的结构组织起来，包含着厂商解决方案的细节特征、功能以及用户给予这些特征的商业优先次序的细目分类。这种结构允许用户指定需求，从高等级的商业目标到功能性的细节，通过对树状结构向下钻取到评估项的细节层次。优先次序是给予不同业务评估项的重要程度，根据满足这些优先次序的能力可以对厂商或供应商排名次。候选名单向导（Shortlist Wizard）帮助用户创建项目，而这个项目则是用户专用的知识库的一个实例，包括用户认可、优先次序、厂商筛选和分数。这时，用户被引导做进一步分析：选择厂商、安排需求的优先次序、对比结果、假设情景分析（what-if scenarios）、排名、图表与生成报告。（见图1）
图1：用户的引导界面可做进一步的分析
用户可以查看选中的知识库中所有厂商以及通过候选名单向导（Shortlist Wizard）选出的厂商。用户也可以修改选中的厂商名单，或者加入某个用户指定的厂商，如果项目支持这些功能，还可以加入关于厂商的评价、实施细节或许可证费用。
