远程工作是企业IT处理传染病危机的重要课题
从上述KPMG的例子，我们就可以看到，系统和文件的Web化、电子化，实在是企业有没有能耐面对传染病危机的重要根基。因此，我们可以这么说，企业内部的人员，要怎么透过网络接取文件，连接系统，将会是IT在未雨绸缪地准备对抗传染病时，必须先行认真考虑的问题。
当然，从这个问题衍生出来其他许多细节都需要考虑，例如当高层主管因为传染病而无法检视工作业务时，IT人员有没有机制可以提供主管的代理人，系统存取的权限？再者，在紧急机制启动后，IT部门要怎么确保每个人的系统存取与沟通管道顺畅？面对这些问题，有很多方法，从最原始的紧急联络人名单、传账号／密码给代理人，到透过通讯系统提供整合通讯的联系方式、事先设定系统权限等方式，都可以解决这样的问题。
总之，问题的最核心，在于IT部门与企业有没有意识到建立一套这样应变机制的重要性。否则，企业很有可能还是与6年前SARS发生时一样，一时间无法应变，延宕到业务的正常运作。
