因为抗SARS经验，KPMG坚决打造移动办公室 

     KPMG就是一个好例子，对于KPMG信息技术服务组协理陈秋正而言，运用IT打造的移动办公室，成了他因应H1N1新流感的非常好的利器，陈秋正说：“现在KPMG的员工可以在任何地方工作，一但发生疫情，随时可以分散员工。”这个移动办公室的建置，正是奠基于当年陈秋正的抗SARS经验。

     2003年，SARS疫情蔓延台湾时，KPMG最担心的问题是，整栋大楼因为发生疫情而被封闭。因为KPMG每天有八九成的员工，必须到不同企业客户的办公室协助帐务处理，一旦封闭办公室，连健康的员工都无法离开时，等同于公司全面停摆。

     因此，KPMG当时很快地成立了第二办公室，将员工区分成两组，在不同地点上班，一旦其中一处发生疫情封闭大楼，还有另外一组人员可以调度。IT部门同样也分成两组人员，一半的人员继续在台北办公室机房工作，另外一半则在桃园龙潭的宏碁电子化信息管理中心（Acer eDC）工作，建立异地备份机制，复制台北机房所有的系统和数据。如果台北机房停摆，陈秋正可以随时由备援机房接手运作。

     但是，陈秋正认为这样的作法不是长久之计。后来，为了解决KPMG八成员工每天在外工作的问题，陈秋正开始打造移动办公室，同时也将IT抗SARS经验融入这个移动办公室的规划中。

     陈秋正指出：“建立有移动能力的办公室，有两个重要关键，第一是所有数据电子化，第二是通讯方式必须一致而且实时。”这两点正是当年抗击SARS时，KPMG临时成立第二办公室后，员工分隔两地工作时最困扰的问题之一。

     因为会计查帐需要参考的文件非常多，还包括很多纸本文件，陈秋正说：“如果没有将全部的纸质文件都数字化，在远地的员工就没办法像在公司办公室那样工作。数据电子化是移动办公室的第一步。”

     为此，陈秋正建置了一套e-Scan系统，把所有文件都扫瞄成PDF格式，员工可以透过网络找到他需要的数据，按照流程取得授权后就能在一段时间内下载，下载时需要使用USB金钥认证，同时对内容加密，未来几天内，都可以透过这把USB金钥来读取内容，时效结束后就无法开启，同时兼顾了移动办公室的便利与安全。

     无障碍沟通是移动办公室的最后一哩，陈秋正表示，客户经常会拨电话到公司向员工询问会计帐务。如果员工担心客户找不他，他也无法安心在外工作。“我们后来做到单一号码就能很快找到同一个人，不论他人在哪里。”他说。

     这个单一号码就是KMPG的员工编号，也是员工的分机号码和传真号码，透过IP-Phone的通信整合，甚至还可以接通到员工的公务手机。不论是外部客户或内部员工，都可以透过单一号码相互联系。陈秋正说：“这次新流感出现后，KMPG总部开始清查通讯管道，台湾的分部则完全不需要，因为，我们平常就已经准备好了。”