先分类，便知道该外包那些
总的来说，曾尝试过IT外包的企业会发现，外包的好处可能不若企业预期，但这也不代表外包之于企业毫无帮助；是的，企业还是可以透过将部份IT服务内容外包出去等方式降低营运支出，但前提是，选对了外包项目。
建议企业在评估该外包那些IT工作时，先分类、并审慎评估外包后可能产生的影响，与成本减少的对应关系。有点得特别强调：成本的估算应以非常时期（有故障发生或关键性作业无法运作）为主，因为只有这样才能看出IT外包对企业营运的真实影响。
低阶IT人员（业务）才适合外包。外包的可行性与IT人员的阶层（编按：这指IT业务的复杂度）呈负相关；低阶IT人员的工作比较有可能外包，至于高阶IT人员的工作，则比较不适合外包。理由在于，企业确实可透过外包降低行政管理与教育训练等营运成本；但若加上刚刚提到的无形成本，那就未必有节省到了…
那，企业虽可透过外包降低聘雇低阶IT人员的费用，但该如何解决高阶IT人员不足等窘境？
稳扎稳打的培育IT人员了解各种IT业务。
我们常可看到企业IT人员有着极强的本位主义，例如DBA只管数据怎么放置、不去考虑数据放置对存取效能的影响。但这样是不对的，毕竟，对企业来说，仅熟稔某一种IT技术的员工对公司的贡献度并不大。我的建议是，让IT人员尽可能的去熟悉不同领域的技术，因为，这不仅有助于企业全盘掌握企业IT环境、避免本位主义的发生，程度上也确保着IT人员在公司的地位；相信这种双赢局面，应该是企业与IT人员皆乐见的局势。
