【IT168 信息化】“外包（Outsource）”绝对不是最近才有的新玩意，但不可否认的是，近年来各“大”企业为了降低营运成本，将越来越多的业务都给“外包”了。外包的项目之多，简直是令人眼花撩乱，从产品制造、营销企划到客服中心、办公室清扫…多到让人觉得这些公司是不是已经成为一个空壳公司。

究竟IT外包是什么？

     IT虽已成为现代企业维持营运的必备品，但无奈的是，多数的企业高层始终将IT单位视作“花钱”部门。比起会帮公司赚钱的业务或研发部门，IT部门虽不至于像孤儿般的爹爹不疼，姥姥不爱，但也绝对不是公司里可以呼风唤雨的一个部门。这也是为什么当老板们在讨论可将哪一部门的工作外包出去时，多会直接联想到IT部门。我们不去讨论 IT为何会沦落至此，回头来看，究竟IT外包可以帮企业节省多少成本呢？

    这样说吧，若企业考虑到外包厂商也得有利润后便会发现：IT外包虽可帮企业省下账面上的营运成本、但也可能导致IT营运质量低落，进而衍生出其它营运支出。举例来说，某企业原先得花100万元维运IT，外包虽有助于其降低10到20%的（账面）费用--企业可以85万外包既有的IT业务，但扣掉外包厂商也得有的15%利润后会发现，IT外包厂商是以约70万的成本执行企业外包的IT业务。这个数字与企业自己花100万维运的成本有30％的差距，在这样的状况下，有多大的机率可以维持原来的运作质量？

    一分钱一分货。这不是绝对的，但多年的经验告诉我们，在IT产业，不论是产品或服务，价格与质量绝对存在正相关的关系。这也是数据库管理人员（DBA）与系统架构师（SA）等负责维持企业核心业务的IT人员皆有其市场行情的原因。

    是的，企业需要什么样等级的人才，就必须付出相符的成本。那刚刚讲到的30万差距要从何弥补？肯定是由其它无形的成本来垫支啰……