【IT168 信息化】让技术了解企业内部流程，不仅可以降低成本，而且可以帮助你更好的管理业务目标。NBC全球创建了一个团队来协调IT和运营的关系，帮助改进面向客户的流程，从而成功解决了业务流程管理（BPM）挑战。

    在NBC全球负责战略创新和分析的高级副总裁迈克尔•法比亚诺（Michael Fabiano）表示，“其实就是了解什么流程最适合业务和最终客户。”自从2005年NBC全球设立该部门以来，法比亚诺一直在进行流程改进和战略规划工作。

流程越来越复杂

    市场研究机构Forrester分析师克莱•理查德森（Clay Richardson）表示，由于经济形势的压力，企业需要对每一个业务流程的有效性进行审查。他还表示，当前的经济形势也在加速一种趋势的到来，即由一个部门来落实BPM，例如NBC全球的战略创新部门。

    法比亚诺的团队已经完成了大约30个运营改革和流程完善，其中包括对NBC全球家庭娱乐主数据和NBC.com发布过程的改进。但是它们在2008年最大的项目还当属对NBC环球广告销售系统的重组，该系统包含了NBC全球广播网络和数字平台中的营销、销售和价格目录体系。

    法比亚诺表示，“我们有十个不同的流程来供销售团队出售广告空间，”例如，决定一个广告运行在哪一个节目或频道上。由于不断收购有线频道，这个传媒公司的广告销售流程和系统越来越复杂和具有冗余。