BI依靠BPM数据
再从“BI依靠BPM数据”的角度来看:如电子流程进行中所收集的各关卡执行时间、退回件数、修正件数等可转化分析出企业流程的可能瓶颈或无效关卡所在。从而针对瓶颈进行分析改进,去掉无效关卡来改善企业效能。另一方面,也能从人员角度来由人员的工作量(执行件数)、无效申请(退回、撤回件数)等来分析员工可能需要的协助、分工、培训等,提升员工表现,从而间接增进企业绩效。
也就是说,一方面BI利用BPM所收集到的数据来进行原本不易的商业分析,但BPM其实也借着BI的分析能力来达到BPM的进阶目标:持续的流程优化。
看到这读者该也发现,说来说去不管是哪一种的合作方式其实都不是单纯的谁利用谁,较正确的说法应该是:“先有BI再导入BPM时能合作的方式”与“先导入BPM才导入BI时能合作的方式”。但两者的结果其实都是互利,也就是能同时提升彼此的系统成效,这也就是标题之所以用“结合”这个词的缘故了。
至于有些把BPM跟BI结合成所谓的“BPI(指Business Process Intelligence,非Business Process Improvement也非其它BPI)”,这个性质上偏向上述第二种合作方式(BI用BPM数据来分析)的升级版,也是目前大多数号称内含BI能力的BPM厂商主要着眼的方向。不过个人认为撇开供货商的角度(目前BPM厂商对如何利用BI比较有想法,BI厂商则较少有想到连结Business Process Management的),就企业来说第一种的合作方式或许能较快展现BPM与BI结合的成效且能让企业对系统产生较多好处。