移动客服

    我们常说网上做生意是全天候的，小编认为这不全面，访客可以在24小时内任何一个时段访问网站，但客服却不能随时在线，总有下班的时候，所以小编一直觉得网上做生意没有实现全天候，但小编看到了“店小二”后改变了这种想法。“店小二”可以将网站与客服的手机进行绑定，即便客服下班了，也还是可以和访客交流的，如果手机没电了或者关机了，这时信息并没有丢失，只要打开手机便可以接收到，真正实现了全天候的生意模式。
 

手机绑定功能截图

手机客服实拍图

    跟踪管理
    
    网站访客的流动性是很大的，即便是成了客户，也不意味着会有后续的签单，因此，每个网站都希望能拥有的是自己的忠实客户，也就是网站粉丝（网丝），“店小二”跟踪管理功能让这一切变得简单起来，小编目睹了一次客服与访客对话的全过程，客服通过此功能记录了访客的访问时间、访问页面、地点、联系方式、聊天记录等等，信息之详尽，让小编联想到了中情局。另外，此功能还能对客服工作进行绩效统计，包括工作量、客户满意度、工作状态等等，小编想这个功能老板们会比较喜欢。
 

客服管理列表

客服档案实例

    我猜你和小编一样没想到“店小二”这么厉害吧，一个在线营销软件居然拥有这么多的实用功能，实在是进行网络营销的必备工具，别再犹豫了，还是自己去用用吧！