信息管理职能的IT规划
    如果企业有长时间、大数量的信息化建设项目，可以考虑单独上项目管理软件，或者和业务系统共用项目管理功能。可将日常的IT软件管理（如帐号管理）、IT硬件管理（如硬件购置）、IT人员管理等看作行政办公的一部分。电子邮件、即时通讯等可以考虑使用单独的系统，也可以是行政办公系统的组成部分。

    行政办公管理职能的IT规划
    在行政办公方面，包括通知公告管理、办公用品管理、固定资产管理、订票服务、公章管理、档案管理、图书管理等，都可以由OA或者协同办公系统涵盖。此外，在会议管理方面，如果企业的分支机构多、跨区域会议多、会议参与人员多，可以考虑建设专门的视频会议系统。如果会议人数少且演示类需求不高，则可以考虑使用费用较低的网络会议系统。
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     资产管理职能的IT规划
    一般的企业资产管理相对而言较为简单，非生产性的资产可以直接通过行政办公系统来管理，生产性的可以在ERP系统中管理。但是对于一些资产规模庞大、资产和业务运营密切相关的企业，如电信运营商的电信网络、铁路运营商的铁路网络以及石化、钢铁、煤炭等企业的设备管理来说，一般的系统就无法管理了，这时就需要考虑使用EAM等专业的资产管理系统。

    复杂业务职能 简单规划分析

    业务职能指对企业产品/服务的形成和交付起主要作用的职能活动，主要包括市场/销售/服务职能；研发/设计职能；采购/生产/制造/交付职能三大部分。
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    市场/服务/简单销售职能的IT规划
    市场/销售/服务职能需求分析的重点在销售，AMT咨询根据订单获取的复杂程度、周期长短、数量大小以及产品/服务的标准化程度等因素，把销售粗略地分为复杂销售和标准产品/大规模销售两大类型，分别进行分析。

    顾名思义，复杂销售的销售过程较为复杂，并且销售周期长，而销售组织相对简单，其客户范围一般相对较窄，往往通过展会、会议等形式直接接触客户，直接为销售人员提供销售线索。其服务内容一般为交货时的安装、调试及使用过程中定期或不定期的检修、维护、故障处理。复杂销售的市场和服务职能一般和其销售职能一起，用专业的CRM系统涵盖。

    在标准产品/大规模销售中，标准产品指销售的是相对标准化的产品。大规模销售指销售的产品数量多、营销组织规模大的销售。标准生产/大规模销售的过程一般比较简单，它的销售周期短，销售组织却比较庞大复杂。这种销售模式需要专门的营销管理系统来管理多层级的营销组织和渠道伙伴，以及复杂的货物流动和资金关系。其市场和服务职能也往往较为强大，且往往与销售独立，可能需要专用的系统来支撑，如公司网站、市场活动管理系统、市场费用管理系统、客户服务管理系统等。

    比较而言，复杂销售更适合用CRM系统进行营销管理，而标准产品/大规模销售则更适合用专业的营销管理系统/分销管理系统，同时辅以专门的市场活动管理、市场费用管理系统，以及客户服务管理系统等市场/服务支持系统。

    需要说明的是，有些企业同时具有复杂销售和标准产品/大规模销售的双重属性，要同时面对企业客户和消费者客户，比如电脑制造商需要同时面对商用客户和家用客户，所以这类企业可能会同时需要CRM系统和专业的分销管理系统。
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