物美信息化建设的“三步曲”

    零售业是个前仆后继的行业，往往轰轰烈烈的开张，却悄无声息的关门。有资料表明，零售业当年开张当年关门的占75%，能坚持到第二年的为20%，能坚持到第三年的只有5%。物美显然位于5%之列。

    “没有信息化，物美寸步难行。”何以如此？吴坚忠认为这是行业特性决定的。

    身为物美掌门人，吴坚忠的学历是中国科学院博士、美国密歇根大学博士后。一群高科技精英组成的物美管理团队，足以显示其不同凡响之处，而物美的信息化之路也充分体现了这一特色。

    “我们在1994年就用上了POS机(超市收银机)，后台信息管理程序(MIS系统)都是我们自己编写的。”这在当时的零售业来说，物美显然走在前列。

    2002年的物美，仅仅有POS机和MIS系统是不够的，于是，物美团队开始研发配置信息化管理系统。但随着物美的扩张，发现这套信息系统经常会出现漏洞。怎么办？内行就是内行。“我们经常打补丁。”

    到2006年，物美的连锁企业越来越多。而为了跟上物美连锁的步伐，信息化系统已经像老和尚的百衲衣，布满了补丁。是继续打补丁，还是干脆另起炉灶？“这是一个痛苦的抉择。”吴坚忠很无奈，“正因为我们自己就是做计算机的，所以，这个抉择显得分外艰难。”

    物美管理团队决定开始启动信息系统的升级项目。于是，他们到了发达国家去取经，走访国际非常先进的零售业企业如美国沃尔玛、英国的特易购等，还走访了国际非常先进的IT企业。最终，他们选择了SAP的信息化管理系统。为什么选择SAP？“因为物美的管理思想与SAP信息化系统的管理思想最为接近。”

    从1994年的POS机到2002年的信息系统，再到2006年与SAP的携手，这就是物美信息化建设的“三步曲”。