【IT168 信息化】IT外包作为服务外包的重要组成部分之一，服务周期长、可变因素多，这使得企业在IT外包过程中面临重大风险。企业要想通过IT外包降低成本，提高效率，专注于核心竞争力，必须正确评估，并努力规避IT外包风险。

    在中国国内金融、电信、制造等行业中，软硬件开发、数据中心、网络及应用系统维护，以及安全（包括灾难恢复）等IT服务均不能直接创造价值；而且，一般企业的IT部门系统运行、维护人员都比较紧张，但系统管理、维护、开发工作却很多，即使是在银行、证券等对IT依赖程度很高的行业企业当中，也面临着IT人员不足的窘境。因此，将这些不能直接创造价值，又没有发展机会的IT服务工作外包出去，是一项“明智之举”。这可以帮助企业IT部门专注于制定、完善企业发展规划，开发、应用、维护能够直接带来收益的IT系统，并且有助于帮助企业削减IT成本，提高IT服务水平和IT服务效率。
 

    但问题是，一笔IT外包服务合同少则3年，多则10年，加上续签以及作为企业的一项长期IT战略，IT外包的时间跨度可能更长，其中的失败风险不可小觊。业内悲观人士指出，IT外包的风险系数非常高，甚至有部分人认为：60%以上的IT服务外包是无法让用户满意的。
 

    那么如何规避IT外包过程中的风险呢？笔者以为主要可以从以下几方面进行：