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ERP实施陷绝境,中止还是浴火重生?


    二.如何判断陷入绝境的项目能不能继续?
    对于陷入绝境的项目如何处理,摆在公司面前有两条路选择:一是中止这个陷入绝境的项目;二是让项目继续实施。此时,CFO提出了他的疑问:就是很多人有将“死马当活马医”的想法,就是因为害怕已经投资的那些钱都打水漂了。可是继续执行一个最终还是失败的ERP项目也会对公司财政产生长远的不良影响,无疑这是一个尖锐的问题。

    争论到最后,CFO放松了态度。但他强调一点,在讨论中止还是继续之前,一定要弄清正在实施的ERP项目有没有走出绝境从而浴火重生可能,一定要避免投入更多资金之后才发现项目还是要中止。怎么判断陷入绝境的ERP项目还能不能继续下去?一般可从这几个方面来判断:

    (1)项目是否有一个可衡量的目标和范围
    目标不明确或者目标过于理想化都会导致项目的失败。当初这个ERP项目在规划时为了争取高层对项目的支持,故意夸大ERP实施效果而避谈了项目风险。当实施进行到一半时种种问题出现了,由于期望值过高和相对于实际效果的极度反差,使大家对项目的信心倍受打击,从而大家的热情一下子降到冰点。因此,是否有可衡量的明确目标和清晰的范围,是项目重启后能否成功的第一个关键所在。

    (2)项目进度计划是否可测量和控制
    实施过ERP项目的人都有这样的体验:一是实施工期一拖再拖,总是有不断冒出的工作需要完成,但似乎没有人知道项目能够什么时候完成;二是项目计划定了一个又一个,却又总是在不停的修改这个计划。后来,大家在回忆时都无奈的说,不是不想制定详细的计划,而是我们对制定计划的依据没有把握。同时,我们对项目的进度也没有很好测量,难以把握项目真实完成的情况。因此,只能走一步算一步,由于全过程缺乏有效的监控,最终的实施进度还是很难保证。在ERP实施有一句俗语是:人们常常不是计划失败,而失败于计划。因此,进度是否能测量、计划是否受控是ERP实施能否成功的一个重要考虑因素。

    (3)项目参与人员是否配合默契
    在ERP实施当中,经常会出现业务部门抱怨实施人员不理解需求,而ERP实施人员则抱怨业务人员挑剔、不肯配合等情况。使到在开会时双方经常相互指责,矛盾越来越激烈,不欢而散。主要是因为在ERP实施过程中会牵涉到各业务部门利益的调整和重新划分,这个时候中层管理层是否配合非常关键,因为中层的态度往往会左右其部门员工的参与程度。要想ERP实施成功,首先必须是最终用户的成功应用,没有最终用户的全力参与,再好的系统也无法发挥作用,项目实施也就谈不上成功了。

    (4)项目经理是否有能力主导项目
    项目经理是ERP实施的主导者和领导者,他的能力完全直接影响到ERP实施能否顺利进行。古语有云:兵熊熊一个,将熊熊一窝儿;一头狮子带领一群羊,这群羊就会变成一群狮子。所以,项目主导者的品格往往决定了团队的品格与成败的走向。因此,陷入困境的项目能否浴火重生关键之一在于是否选择了能力强的项目主导者。否则,无论其它环节做得更好也是白搭。另外,ERP实施的成败还在于项目核心人员是否经常流失,因为核心人员的稳定关系到项目的生死。

    (5)项目是否有足够的资金支持
    俗话说,巧妇难为无米之炊。当ERP项目缺少了资金支持时,实施时就会断断续续。而断断续续的资金落实会直接打击着项目团队的士气。因此,判断项目能否浴火重生,是否有足够的资金支持是很重要的考虑因素之一。

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