二. 什么是ERP实施的外延间接成本？
    （1）影响实施成本的二大要素
    在ERP实施过程中，一般来说是要对影响项目成本的各种因素加强管理，并采取有效措施将实际成本严格控制在预算范围之内。简单的划分，影响ERP实施成本有两个主要因素：第一个是直接成本因素，包括三大内容：①是ERP实施人员的直接人工成本，包括人员的选择、安排、培训和组织成本；②是实施ERP需要用到的软硬件设备成本；③是ERP实施活动的管理费用，例如出差费用、办公场所、办公用品、各层次沟通和会议等管理成本。第二个是外延间接成本因素，主要包括两个方面：①是质量控制成本；②是工期损失成本。而实践证明，ERP实施成本管理失控的“黑洞”往往主要存在于外延间接成本中。

    （2）什么是外延间接成本？
    伴随着ERP实施进度的进行，涉及的实施质量、工期进度等必然会产生一系列成本，这些置于ERP实施直接成本之外的成本，一般称为外延间接成本。管理好这些外延间接成本，对ERP实施效益起到至关重要的作用。

    ①质量控制成本：是指在ERP实施期间，涉及实施质量的一系列外延成本。它们包括实施质量预防成本、实施质量鉴定成本、实施质量修正成本。因此，质量控制成本管理的目标是使这几类质量成本的综合达到最低值。因为对ERP实施成本效益而言，实施质量并非越高越好，超过合理水平时属于质量过剩。无论是实施质量不足或过剩，都会造成质量成本的增加。

    ②工期损失成本：在ERP实施中如何处理工期与成本的关系是成本管理的一个重要课题。它主要表现在：一是实施经理为了使工期提前而采取的费用，包括为缩短工期而必须增加的额外费用。例如，为缩短工期的加班费、奖金等人工费用等。二是发生ERP实施延期而增加的费用。因为延期会导致人员工资、补助，和相应的其他费用增加，严重的时候还会因为延期造成大大超出项目预算。三是如果工期拖延从而导致实施失败或暂停的损失。以上这些引起的工期费用，可统称其为工期损失。